ワンタイムキーが届かないため、ワンタイム認証ができないのですがどうしたらよ...
現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。 詳細表示
メールアドレスを変更したら、ワンタイムキーが受け取れなくなりました。カスタ...
恐れ入りますが、ワンタイム認証が必要とされているお取引において、ワンタイム認証に代わる認証方法はございません。 お手数ですが、以下のお手続きによってワンタイム認証ができるよう、ワンタイムキーを受け取るためのメールアドレスの設定をお願いいたします。 【口座にログインができる場合】 使用可能なメール... 詳細表示
ワンタイムキーが受け取れない理由は2つ考えられます。 【1】迷惑メール等に自動で振り分けられている場合 【2】受信メールアドレスが変更になった場合 【1】迷惑メール等に自動で振り分けられている場合 「@ac.rakuten-bank.co.jp」からのメールが「迷惑メール」等のフォルダに自動的に振り分... 詳細表示
ワンタイムキーが受け取れなくなり、ワンタイム認証ができなくなった場合はどう...
ワンタイム認証に利用するメールアドレスがすべて利用できなくなり、ワンタイムキーが受け取れなくなった場合は、メールアドレスを1つ以上サービス用として本登録した後、再度ワンタイムキーを受け取っていただくお手続きが必要となります。 ワンタイム認証の確認・再設定方法をご確認ください。 詳細表示
ワンタイム認証用メールアドレス（ワンタイムキー受取用メールアドレス）を変更...
変更可能です。 （1）登録済みのサービス用メールアドレスから選んで、ワンタイム認証に使うメールアドレスとして設定することができます。もしくは（２）サービス用メールアドレスを新たに登録し、それをワンタイム認証用に設定することもできます。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 →ワンタイム認証用のメール... 詳細表示
ワンタイム認証を行うために必要な、一回限り有効なパスワードです。 → ワンタイム認証についての詳細はこちら 詳細表示
サービス用メールアドレスの追加登録を行いましたが、確認メールが届かないため...
あらかじめ指定したメール以外の受信を拒否する迷惑メールフィルターの設定はございませんか。 パソコンの場合はご利用のメーラーの「受信箱」以外のフォルダ（「迷惑メール」等）に振り分けられていないかどうか確認してください。 また、携帯電話やスマートフォンの場合は各キャリアの迷惑メール設定方法をご確認のうえ、事前に｢... 詳細表示
ワンタイム認証に利用するメールアドレスはどうやって削除しますか？
ワンタイム認証に利用するメールアドレスの削除方法は不要なメールアドレスの削除方法をご確認ください。 詳細表示
ワンタイム認証とは、対象のサービスをご利用になる際に、お手続きごとに変わるパスワード（ワンタイムキー）をお客さまが設定したワンタイム認証に利用するメールアドレス宛のメールで受け取って認証を行う、楽天銀行の基本となる強固なセキュリティサービスです。 詳細はワンタイム認証をご確認ください。 詳細表示
ワンタイム認証を行う際、ワンタイムキーを入力し間違えたら、「認証失敗回数が...
ワンタイムキーは、一定回数以上入力を間違えると無効となります。再度、ワンタイムキーを発行してワンタイム認証を行ってください。 → ワンタイム認証についての詳細はこちら 詳細表示
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