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『 ワンタイム認証(ワンタイムキー) 』 内のFAQ

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  • メールアドレスを変更したら、ワンタイムキーが受け取れなくなりました。カスタ...

    電話では受け付けておりません。 ワンタイム認証はセキュリティ上、お客さまが設定したメールに送信されるワンタイムキーでのみ行えるようになっております。 ワンタイムキーが受け取れなくなった場合には、(1)使用可能なメールアドレスをサービス用メールアドレスとして登録し、それをワンタイム認証用に別途設定することが... 詳細表示

    • No:5123
    • 公開日時:2019/06/25 19:36
    • 更新日時:2019/08/13 11:05
  • ワンタイムキーが届かないため、ワンタイム認証ができないのですがどうしたらよ...

    ワンタイムキーを受け取るには、お客様の受信可能なメールアドレスを 『ワンタイム認証に利用するメールアドレス』に設定する必要があります ※例)PCサイトからのログインの場合 [STEP 1] 楽天銀行へログイン後、画面右上の、『登録情報の変更』> 『メール設定』>『各種サービス設定の確認/変更』に... 詳細表示

    • No:5700
    • 公開日時:2019/06/25 19:43
    • 更新日時:2019/08/13 15:03
  • ワンタイムキーが受け取れなくなり、ワンタイム認証ができなくなった場合はどう...

    ワンタイム認証に利用するメールアドレスがすべて利用できなくなり、ワンタイムキーが受け取れなくなった場合は、メールアドレスを1つ以上サービス用として本登録した後、再度ワンタイムキーを受け取っていただくお手続きが必要となります。 ワンタイム認証の確認・再設定方法をご確認ください。 詳細表示

    • No:5271
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/08/13 11:16
  • サービス用メールアドレスの追加登録を行いましたが、確認メールが届かないため...

    あらかじめ指定したメール以外の受信を拒否する迷惑メールフィルターの設定はございませんか。 パソコンの場合はご利用のメーラーの「受信箱」以外のフォルダ(「迷惑メール」等)に振り分けられていないかどうか確認してください。 また、携帯電話やスマートフォンの場合は各キャリアの迷惑メール設定方法をご確認のうえ、事前に「... 詳細表示

    • No:9368
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
    • 更新日時:2019/07/04 16:22
  • ワンタイム認証用メールアドレス(ワンタイムキー受取用メールアドレス)を変更...

    変更可能です。 (1)登録済みのサービス用メールアドレスから選んで、ワンタイム認証に使うメールアドレスとして設定することができます。もしくは(2)サービス用メールアドレスを新たに登録し、それをワンタイム認証用に設定することもできます。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 →ワンタイム認証用のメール... 詳細表示

    • No:5326
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • 更新日時:2019/08/13 14:20
  • ワンタイムキーとは何ですか?

    ワンタイム認証を行うために必要な、一回限り有効なパスワードです。 → ワンタイム認証についての詳細はこちら 詳細表示

    • No:5124
    • 公開日時:2019/06/25 19:36
    • 更新日時:2019/08/13 11:05
  • ワンタイム認証に利用するメールアドレスはどうやって削除しますか?

    ワンタイム認証に利用するメールアドレスの削除方法は不要なメールアドレスの削除方法をご確認ください。 詳細表示

    • No:5945
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2019/08/14 11:31
  • ワンタイムキーが受け取れません。送信されていますか?

    ワンタイムキーが受け取れない理由は2つ考えられます。 【1】迷惑メール等に自動で振り分けられている場合 【2】受信メールアドレスが変更になった場合 【1】迷惑メール等に自動で振り分けられている場合 「@ac.rakuten-bank.co.jp」からのメールが「迷惑メール」等のフォルダに自動的に振り分... 詳細表示

    • No:5944
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2019/08/14 11:28
  • ワンタイム認証とはどのようなサービスですか?

    ワンタイム認証とは、対象のサービスをご利用になる際に、お手続きごとに変わるパスワード(ワンタイムキー)をお客さまが設定したワンタイム認証に利用するメールアドレス宛のメールで受け取って認証を行う、楽天銀行の基本となる強固なセキュリティサービスです。 詳細はワンタイム認証をご確認ください。 詳細表示

    • No:5122
    • 公開日時:2019/06/25 19:36
    • 更新日時:2019/08/13 11:05
  • 登録しているメールアドレスのワンタイム認証での利用を「利用しない」にしたい...

    ワンタイム認証で利用できるアドレスとして登録されているアドレスが、そのアドレス1つのみの場合が考えられます。 サービス用メールアドレスのうち、最低1つはワンタイム認証に利用できる(ワンタイムキーが受け取れる)状態にしておく必要があります。 他のメールアドレスをワンタイム認証に利用するメールアドレスに設定し... 詳細表示

    • No:5240
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/08/13 11:12

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