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『 セキュリティカード認証 』 内のFAQ

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  • セキュリティカードとはどのようなカードですか。

    セキュリティカードとは、ログインや各種設定変更などを行う際に、楽天銀行のシステムにより必要と判断された場合、お客さまのご本人さま確認を行うため使用するお客さま固有の記号(英数字)が記載されたカードです。 使用方法等はセキュリティカード認証をご確認ください。 詳細表示

    • No:9384
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • セキュリティカードを持ち運びたくないので、セキュリティカードを使った認証で...

    お客さまのお取引の安全性の確保のため、セキュリティカードを使った認証を導入させていただきました。お客さまのご理解のほど、よろしくお願いします。 詳細表示

    • No:9387
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • セキュリティカードの再発行にはお金はかかるのか。

    再発行手数料は1,100円(税込)です。 再発行についての詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示

    • No:9392
    • 公開日時:2019/10/01 00:00
  • セキュリティカードが届かない。

    【カスタマーセンターにてセキュリティカード再発行をご依頼したお客さま】 セキュリティカードの再発行にはお時間を頂戴しております。発行ご依頼いただいてから到着までは1週間から2週間ほどお待ちいただくようお願いいたします。 【上記以外のお客さま】 セキュリティカードは、すべてのお客さまには発行してお... 詳細表示

    • No:9395
    • 公開日時:2020/08/21 12:55
  • 正しく英数字を入力しているのに認証ができない。

    以下をご確認ください。 1.楽天銀行が表示した箇所の英数字と入力した情報が一致していますか。 2.英字は大文字・小文字を区別いたします。大文字・小文字に誤りはありませんか。 3.(個人口座および個人ビジネス口座をお持ちのお客さまで、複数のセキュリティカードをお持ちのお客さまへ)それぞれ利用できるセキュリティカード... 詳細表示

    • No:9408
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • 自分にはセキュリティカードは送られてくるのか。

    セキュリティカードにつきましては、お客さまのお取引条件に応じて、当行にて発行の要否を判断し、ご登録の住所に郵送にてお届けします。発行の必要がないと当行にて判断したお客さまに対してはセキュリティカードは発行せず、これによる認証を行うことはありません。 発行の対象となったお客さまに対しては、ご登録のメールアドレス宛に... 詳細表示

    • No:9399
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • 紛失した。どうしたらよいか。

    再発行をさせていただきます。楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示

    • No:9388
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • セキュリティカードが送られてきた。

    2013年9月より、より安全にお取引いただくためのさらなるセキュリティ強化を目的として、楽天銀行発行のセキュリティカードによる認証ルールを導入することといたしました。 重要な取引を行う場合に、お客さまごとに異なる英数字が並んだ表を利用して本人であることを確認するために使用するカードです。 楽天銀行で定めたご利用条... 詳細表示

    • No:9406
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • 「セキュリティカード認証によるお取引を停止させていただきます。」とメッセー...

    お客さまのお取引の安全性の確保のため、セキュリティカードにロックをかけさせていただきました。 誠に恐れ入りますが、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:9398
    • 公開日時:2019/06/26 10:30
  • 「セキュリティカード認証によるお取引を一時停止させていただきます。」とメッ...

    お客さまのお取引の安全性の確保のため、一定回数入力を誤るとセキュリティカードの使用を一時的に停止させていただいております。しばらくたってから、セキュリティカードの英数字の入力方法をご確認の上、改めてご入力をお願いします。 詳細はセキュリティカード認証をご確認ください。 詳細表示

    • No:9397
    • 公開日時:2019/06/26 10:30

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