セキュリティカードとはどのようなカードですか。

セキュリティカードとは、ログインや各種設定変更などを行う際に、楽天銀行のシステムにより必要と判断された場合、お客さまのご本人さま確認を行うため使用するお客さま固有の記号（英数字）が記載されたカードです。 使用方法等はセキュリティカード認証をご確認ください。 詳細表示

セキュリティカードを持ち運びたくないので、セキュリティカードを使った認証で...

お客さまのお取引の安全性の確保のため、セキュリティカードを使った認証を導入させていただきました。お客さまのご理解のほど、よろしくお願いします。 詳細表示

正しく英数字を入力しているのに認証ができない。

以下をご確認ください。 1．楽天銀行が表示した箇所の英数字と入力した情報が一致していますか。 2．英字は大文字・小文字を区別いたします。大文字・小文字に誤りはありませんか。 3．（個人口座および個人ビジネス口座をお持ちのお客さまで、複数のセキュリティカードをお持ちのお客さまへ）それぞれ利用できるセキュリティカード... 詳細表示

セキュリティカードの再発行にはお金はかかるのか。

再発行手数料は1,100円（税込）です。 再発行が必要な場合は、普通預金残高が1,100円以上になっていることをご確認の上、楽天銀行カスタマーセンターへお問い合わせください。 再発行についての詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示

セキュリティカードが届かない。

【カスタマーセンターにてセキュリティカード再発行をご依頼したお客さま】 セキュリティカードの再発行にはお時間を頂戴しております。発行ご依頼いただいてから到着までは1週間から2週間ほどお待ちいただくようお願いいたします。 【上記以外のお客さま】 セキュリティカードは、すべてのお客さまには発行してお... 詳細表示

自分にはセキュリティカードは送られてくるのか。

セキュリティカードにつきましては、お客さまのお取引条件に応じて、当行にて発行の要否を判断し、ご登録の住所に郵送にてお届けします。発行の必要がないと当行にて判断したお客さまに対してはセキュリティカードは発行せず、これによる認証を行うことはありません。 発行の対象となったお客さまに対しては、ご登録のメールアドレス宛に... 詳細表示

紛失した。どうしたらよいか。

再発行をさせていただきます。楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示

楽天銀行口座を持っている友人にはセキュリティカードが送られているが、自分に...

セキュリティカードは、お客さまのご利用条件や状況に応じて、楽天銀行にて発行の要否を判断し、ご登録の住所にお届けしております。発行の必要がないと楽天銀行にて判断したお客さまに対してはセキュリティカードは発行せず、これによる認証を行うことはありません。 発行の対象となったお客さまに対しては、ご登録のメールアドレス宛に... 詳細表示

セキュリティカードが送られてきた。

2013年9月より、より安全にお取引いただくためのさらなるセキュリティ強化を目的として、楽天銀行発行のセキュリティカードによる認証ルールを導入することといたしました。 重要な取引を行う場合に、お客さまごとに異なる英数字が並んだ表を利用して本人であることを確認するために使用するカードです。 楽天銀行で定めたご利用条... 詳細表示

盗難にあった。どうしたらよいか。

再発行をさせていただきますので、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示