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『 その他 』 内のFAQ

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  • ログイン後の画面で暗証番号を間違えるとどうなりますか？

    第三者の不正利用を防ぐため、一定回数暗証番号を間違って入力されますと、ロックがかかります。 ロックがかかりますと、セキュリティ上、一定時間暗証番号を伴うお取引は実行できなくなります。 詳細表示

    • No：5145
    • 公開日時：2019/06/25 19:37
    • 更新日時：2019/08/13 11:06

  • 一定時間操作しなかったら取引が中断されてしまいました。

    当行では、ページ移動でお客さまからの応答を確認しております。 一定時間応答がなかった場合は他者からの悪用を防止するため、自動的にログアウトします。 ログアウト状態になってしまった場合は、再度ログインからやり直してください。 → 楽天銀行のセキュリティ対策についての詳細はこちら 詳細表示

    • No：5144
    • 公開日時：2019/06/25 19:37

  • ログインパスワードや暗証番号を保存できませんか？

    お取引の安全性を確保するために、システム上ログインパスワードや暗証番号を保存することはできません。ご了承ください。 詳細表示

    • No：5143
    • 公開日時：2019/06/25 19:37

  • セキュリティボードが使えません。

    セキュリティボードをご利用の際に「不正なアクセスです。ログインの上、お取引下さい。」とエラーメッセージが出る場合、お客さまがご利用のセキュリティ対策ソフトの設定（マカフィー社製品の「フィッシング詐欺対策」など）により、セキュリティボードの機能が阻害されている可能性があります。 ※ ソフトウエアのご利用及びその設... 詳細表示

    • No：5504
    • 公開日時：2019/06/25 19:41
    • 更新日時：2019/08/13 14:31

  • 「セキュリティボード」とは何ですか？

    キーボードから暗証番号などを打ち込むときに、どのキーを打ったのかを密かに記録して、暗証番号などの情報を盗み取る「キーロガー」と呼ばれる犯罪ソフトウェアがあります。このようなソフトウェアによる暗証番号などの流出を防ぐものが「セキュリティボード」です。「セキュリティボード」は、暗証番号を置き換える英文字の一覧表を表示... 詳細表示

    • No：5273
    • 公開日時：2019/06/25 19:38

  • DigiCert EV-SSL証明書に対応しているブラウザ環境について教え...

    EV SSLに対応したブラウザはInternet Explorer 7以降やFireFox 3.5.4以降などになります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No：5482
    • 公開日時：2019/06/25 19:41
    • 更新日時：2019/09/19 14:44

  • DigiCert EV-SSL証明書とは何ですか？

    EV SSL証明書とは、そのウェブサイトの運営者が実在しているかどうか、業界統一基準に従って厳格な認証プロセスを経て発行される証明書です。視覚的に分かりやすく表示され、かつ、認証プロセスが厳格に規定されているため、フィッシング被害を防ぐ有効な手段の1つとして注目を集めています。 詳しくはこちらをご確認くださ... 詳細表示

    • No：5481
    • 公開日時：2019/06/25 19:41
    • 更新日時：2019/09/19 14:44

  • バンキングマルウェアサポート窓口とは何ですか？

    当行と提携しておりますトレンドマイクロ株式会社が運営する、インターネットバンキング利用者向けのセキュリティ対策サービスです。ウイルス感染端末の調査、駆除方法のご案内をしており、当行をご利用いただいているお客さまは無償でご利用いただけます。 詳細表示

    • No：10559
    • 公開日時：2019/06/26 10:34

  • バンキングマルウェアサポート窓口は、スマートフォンには対応していないのですか？

    現状、バンキングマルウェアは主にPCで発生しているものであるため、スマートフォン向けサービスは提供しておりません。 詳細表示

    • No：10561
    • 公開日時：2019/06/26 10:34

  • バンキングマルウェアサポート窓口を利用した場合、どうやってウイルスを駆除す...

    ウイルス駆除を行う場合、担当員がリモート接続（遠隔操作）でお客さまのPC端末からウイルスの駆除対応を行います。詳しくはバンキングマルウェアサポート窓口へお問い合わせ下さい。 詳細表示

    • No：10560
    • 公開日時：2019/06/26 10:34

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