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『 楽天銀行アプリ 』 内のFAQ

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  • アプリを使っていないのに位置情報を取得している旨がスマートフォンの通知バー...

    ATM検索機能など、お客さまの現在地に合わせて素早く付近の情報が表示できるように、アプリを起動していない場合でも位置情報の取得を実施しており、その旨が通知バーに表示される場合がございます。 変更・解除ご希望の場合は、端末の「設定」より「位置情報サービス」をオフに切替をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:13472
    • 公開日時:2019/10/03 15:19
  • 指紋認証の設定方法を教えてください。

    楽天銀行アプリにログイン後、メニュー内の「アプリ設定」から設定してください。 なお、ご利用の端末が対象端末ではない場合、指紋認証の設定画面は表示されません。 詳細表示

    • No:10402
    • 公開日時:2019/06/26 10:34
    • 更新日時:2019/07/05 15:34
  • 端末の機種変更をしましたが、前に使用していた端末に登録した指紋情報は有効の...

    指紋認証を利用できるのは、あらかじめクイックログインが設定されている端末のみとなります。新しい端末で指紋認証によるログインの設定が完了すれば、以前に設定した端末での指紋認証によるログインは無効となります。変更後の新しい端末で再度指紋のご登録をお願いします。 詳細表示

    • No:10332
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/08/27 15:33
  • Touch IDの設定方法を教えてください。

    iosの設定アプリにあるアプリ一覧の楽天銀行アプリ内から行えます。 楽天銀行にて設定を承る事は出来ません。 詳細表示

    • No:10325
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/08/27 15:31
  • Touch IDが認証されないのですが。

    指の指紋が汚れている場合、乾燥していたり、濡れている場合は認証エラーとなる場合があります。 また、手袋など指の表面と直接接触できない場合も認証エラーとなります。 ※ なお、Touch ID設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

    • No:10331
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/08/27 15:32
  • Touch IDを設定しているとアプリを立ち上げる度に指紋認証の画面が立ち...

    指紋認証の画面の自動立ち上げの変更はできません。 詳細表示

    • No:10328
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/08/27 15:32
  • 指紋が認証されないのですが、どうしたらよいでしょうか。

    指の指紋が汚れている場合、乾燥していたり、濡れている場合は認証エラーとなる場合があります。 また、手袋など指の表面と直接接触できない場合も認証エラーとなります。 ※なお、指紋認証設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

    • No:10407
    • 公開日時:2019/06/26 10:34
    • 更新日時:2019/07/05 15:35
  • 指紋認証とクイックログインとでは、どちらが便利でしょうか。

    クイックログインでは、楽天銀行サイトへのログインの都度、ログインパスワードの入力が必要になります。他方、指紋認証であれば、指紋認証を行うのみでログインする事が可能です。なお、指紋認証設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

    • No:10406
    • 公開日時:2019/06/26 10:34
    • 更新日時:2019/07/05 15:35
  • 楽天銀行アプリとは何ですか?何ができるのですか?

    楽天銀行アプリはiOSとAndroidに対応している無料のアプリです。お客様の口座のユーザーIDとパスワードでログインして、様々なお取引が可能となっております。 対応サービスについてはコチラをご確認ください。 詳細表示

    • No:10355
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/07/04 15:52
  • 楽天銀行アプリへログインした際、指紋認証が連続で認証エラーになる場合どうし...

    楽天銀行アプリへログインする際に、指紋認証が一定回数以上エラーになると、楽天銀行で設定されているログインパスワードを入力する画面へ切り替わります。 楽天銀行で設定しているログインパスワードをご入力いただくと、ログインいただけます。 なお、ログインパスワードがご不明な場合については、再設定のお手続きが必... 詳細表示

    • No:10330
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/09/19 14:54

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