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『 楽天銀行アプリ 』 内のFAQ

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  • アプリを使っていないのに位置情報を取得している旨がスマートフォンの通知バー...

    ATM検索機能など、お客さまの現在地に合わせて素早く付近の情報が表示できるように、アプリを起動していない場合でも位置情報の取得を実施しており、その旨が通知バーに表示される場合がございます。 変更・解除ご希望の場合は、端末の「設定」より「位置情報サービス」をオフに切替をお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:13472
    • 公開日時:2019/10/03 15:19
  • 生体認証(指紋認証、顔認証)の設定方法を教えてください。

    iOS(iPhone)でご利用の場合 楽天銀行アプリにログイン後、ホーム画面左上の「アカウント」へ進み、「設定」→「アプリ設定」から設定してください。ご利用の端末に応じて、Touch ID(指紋認証)またはFace ID(顔認証)の利用を設定できます。 なお、ご利用の端末に生体認証機能がない場合、または、... 詳細表示

    • No:10402
    • 公開日時:2019/06/26 10:34
    • 更新日時:2020/04/22 17:10
  • 端末の機種変更をしましたが、前に使用していた端末に登録した指紋情報は有効の...

    指紋認証を利用できるのは、あらかじめクイックログインが設定されている端末のみとなります。新しい端末で指紋認証によるログインの設定が完了すれば、以前に設定した端末での指紋認証によるログインは無効となります。変更後の新しい端末で再度指紋のご登録をお願いします。 詳細表示

    • No:10332
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/08/27 15:33
  • 生体認証(指紋認証、顔認証)の設定解除方法を教えてください。

    iOS(iPhone)でご利用の場合 楽天銀行アプリにログイン後、ホーム画面左上の「アカウント」へ進み、「設定」→「アプリ設定」から設定解除してください。ご利用の端末に応じて、Touch ID(指紋認証)またはFace ID(顔認証)の利用を解除できます。 なお、ご利用の端末に生体認証機能がない場合、また... 詳細表示

    • No:10403
    • 公開日時:2019/06/26 10:34
    • 更新日時:2020/04/22 17:09
  • Touch IDの設定方法を教えてください。

    楽天銀行アプリにログイン後、ホーム画面左上の「アカウント」へ進み、「設定」→「アプリ設定」から設定してください。 なお、ご利用の端末に指紋認証機能がない場合、または、ご利用の端末が対象端末ではない場合、Touch ID(指紋認証)の設定画面は表示されません。 詳細表示

    • No:10325
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2020/04/22 16:17
  • 機種変更したら設定した背景は消えますか?

    新しいスマートフォンに楽天銀行アプリをダウンロードし、ログイン後の「設定済みの背景に変更しますか。」ダイアログで「はい」を選択すると、旧スマートフォンで使用した背景を引き続き使用することができます。 なお、「いいえ」にした場合でも、ホーム画面一番下の「背景を設定する」をタップして、「背景設定」画面からダウン... 詳細表示

    • No:13915
    • 公開日時:2020/08/31 19:01
  • スマートフォンを買い換えた場合、サービスを利用できなくなりますか?

    新たにお使いになるスマートフォンにアプリを再度ダウンロードしていただき、クイックログインを改めて登録していただくと、お取引いただけます。 詳細表示

    • No:10360
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/07/04 15:53
  • 楽天銀行アプリへログインした際、指紋認証が連続で認証エラーになる場合どうし...

    楽天銀行アプリへログインする際に、指紋認証が一定回数以上エラーになると、楽天銀行で設定されているログインパスワードを入力する画面へ切り替わります。 楽天銀行で設定しているログインパスワードをご入力いただくと、ログインいただけます。 なお、ログインパスワードがご不明な場合については、再設定のお手続きが必... 詳細表示

    • No:10330
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/09/19 14:54
  • 指紋認証とクイックログインとでは、どちらが便利でしょうか。

    クイックログインでは、楽天銀行サイトへのログインの都度、ログインパスワードの入力が必要になります。他方、指紋認証であれば、指紋認証を行うのみでログインする事が可能です。なお、指紋認証設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

    • No:10406
    • 公開日時:2019/06/26 10:34
    • 更新日時:2019/07/05 15:35
  • Touch IDとクイックログインはどちらがいいのですか。

    クイックログインについては、ログインの都度ログインパスワードの入力が必要になりますが、Touch IDの場合、指紋認証のみでログインする事が出来ます。なお、Touch ID設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

    • No:10329
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2019/08/27 15:32

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