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『 お問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 各種お問い合わせの窓口を教えてください。

    チャット・メール・電話でお問い合わせいただける窓口をご案内しております。 ■ お問合せいただく前に よくあるお問い合わせへのご回答を、「よくあるご質問(FAQ)」に掲載しております。まずこちらをご参照ください。 →よくあるご質問 ■ チャットによるお問い合わせ →チャットによるお問い合わせ (チャット受付時間... 詳細表示

    • No:5502
    • 公開日時:2019/06/25 19:41
  • カスタマーセンターのつながりやすい時間帯を教えてください

    最近のカスタマーセンターの混雑状況です。ご参考にしていただければ幸いです。 なお、ご連絡いただく前に下記をご確認いただくことで、解決できる場合があります。 楽天銀行ご利用ガイド 9:00 ~ 10:00 ~ 11:00 ~ 12:00 ~ 13:00 ... 詳細表示

    • No:5820
    • 公開日時:2019/06/25 19:44
    • 更新日時:2019/07/08 16:48
  • カスタマーセンターに電話しても、ボタン操作が認識されません。

    自動応答システムは、音声途中での入力も可能です。ご利用の電話回線の確認のため、1と#を押してください」 というメッセージの後、続けてボタン操作していただき、「内容に誤りがあります。もう一度正しく押してください」 というメッセージが流れた場合は、再度「1」と「#」の順番でボタン操作をお試しください。 また、「確認で... 詳細表示

    • No:5152
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
  • 電話で残高照会や取引履歴照会はできますか?

    普通預金の口座残高や最新5件の取引履歴を自動応答サービスにて24時間365日ご確認いただけます。なお、照会可能期間は過去24ヶ月以内の明細までとなっておりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:5154
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
  • メールのお問い合わせフォームが表示されません。

    お客さまがご利用のセキュリティ対策ソフト及びGoogle・Yahoo!などのツールバー、ブラウザによって、ポップアップブロックの設定がなされている場合に、画面が開かないことがあります。当行をご利用の際には、ウェブサイトのポップアップを許可する設定でご利用ください。 ※ソフトウエアのご利用及びその設定につきましては... 詳細表示

    • No:5153
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
  • カスタマーカードを紛失してしまいましたが再発行は可能でしょうか?

    カスタマーカードは再発行しておりませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:4987
    • 公開日時:2019/06/25 19:19

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