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『 お問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 各種お問い合わせの窓口を教えてください。

    チャット・メール・電話でお問い合わせいただける窓口をご案内しております。 ■ お問合せいただく前に よくあるお問い合わせへのご回答を、「よくあるご質問(FAQ)」に掲載しております。まずこちらをご参照ください。 →よくあるご質問 ■ 当行へのお問合せ窓口 【メールチャットによるお... 詳細表示

    • No:5502
    • 公開日時:2019/06/25 19:41
    • 更新日時:2019/11/27 14:36
  • カスタマーセンターのつながりやすい時間帯を教えてください

    楽天銀行では新型コロナウイルス感染症拡大防止策として、従業員の在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる場合や、チャット、メールでのお問い合わせにつきましても通常よりお時間をいただく場合がございます。 くわしくは、新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴う楽天銀行の対応... 詳細表示

    • No:5820
    • 公開日時:2019/06/25 19:44
    • 更新日時:2020/04/23 18:50
  • カスタマーセンターに電話しても、ボタン操作が認識されません。

    自動応答システムは、音声途中での入力も可能です。ご利用の電話回線の確認のため、1と#を押してください」 というメッセージの後、続けてボタン操作していただき、「内容に誤りがあります。もう一度正しく押してください」 というメッセージが流れた場合は、再度「1」と「#」の順番でボタン操作をお試しください。 また、「確認で... 詳細表示

    • No:5152
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
  • 電話で残高照会や取引履歴照会はできますか?

    普通預金の口座残高や最新5件の取引履歴を自動応答サービスにて24時間365日ご確認いただけます。なお、照会可能期間は過去24ヶ月以内の明細までとなっておりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:5154
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
  • メールのお問い合わせフォームが表示されません。

    お客さまがご利用のセキュリティ対策ソフト及びGoogle・Yahoo!などのツールバー、ブラウザによって、ポップアップブロックの設定がなされている場合に、画面が開かないことがあります。当行をご利用の際には、ウェブサイトのポップアップを許可する設定でご利用ください。 ※ソフトウエアのご利用及びその設定につきましては... 詳細表示

    • No:5153
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
  • カスタマーカードを紛失してしまいましたが再発行は可能でしょうか?

    カスタマーカードは再発行しておりませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:4987
    • 公開日時:2019/06/25 19:19

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