口座を解約するにはどのようにすればよいのですか？

個人口座をお持ちのお客さまのご解約手続きは、現在のお客さまの状況によって異なります。 当てはまる方を選び、解約方法をご確認ください。 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。

まずは●の項目をご確認いただき、現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。 詳細表示

合言葉を初期化する方法（提携サービス申込からのログイン時）

楽天銀行以外の提携サービス申込からのログイン画面では「合言葉の初期化」の ボタンがございませんので、改めて楽天銀行サイトからログインしていただき、「合言葉の初期化」を行ってください。 「合言葉の初期化」および「合言葉の再設定」が済みましたら、改めて提携サービス申込からログインしてお手続きください。 合言... 詳細表示

楽天銀行は公金受取口座に指定できますか。

マイナンバーカードをお持ちのかたは、政府が運営するウェブサイトのマイナポータルから、楽天銀行口座を「公金受取口座」として登録することができます。 ※登録についての詳細はデジタル庁ウェブサイトからご確認ください。 ＜公金受取口座とは＞ マイナンバーカードとともに国（デジタル庁）に登録しておく預金... 詳細表示

取引履歴（入出金明細）を確認できる期間を教えてください。

以下の期間を無料でご確認いただけます。 楽天銀行アプリ スマートフォンサイト PCサイト 画面で確認できる期間 24ヶ月以内 24ヶ月以内 24ヶ月以内 （最新50件） CSV形式またはPDF形式で確認できる期間 楽天銀行アプリに機能はございませ... 詳細表示

取引履歴明細証明書の発行方法を教えてください。

取引履歴明細証明書の発行をご希望のお客さまは、お電話にて発行手続きを承りますので、楽天銀行カスタマーセンターまでご依頼ください。 発行手数料を普通預金口座より引き落としの上、発行いたします。 ・電話番号 0120-776-910、0570-064-924（携帯電話、通話料有料）、03-6832... 詳細表示

個人口座の残高証明書の発行はできますか？

個人口座をお持ちのお客さまで残高証明書の発行をご希望の場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細表示

合言葉の初期化について教えてください

設定した合言葉を忘れてしまった等、分からなくなった場合、合言葉を初期化する必要があります。 合言葉認証の画面右下「合言葉を初期化する」を押し、初期化のお手続きに進んでください。 なお、合言葉の初期化は電話やメールでは受け付けしておりませんのでご注意ください。 詳しくは、以下のページをご確認ください。... 詳細表示

結婚などで名前が変わったときはどうすればよいですか？旧姓で口座を利用するこ...

下記の手順でお手続きください。 1.お客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」から変更後の氏名を入力してください。 2.お客さま情報変更のご登録の際に、お客さまが選択された方法により本人確認書類をお送りください。 　本人確認書類送付方法は「アプリから送付する」または「郵送... 詳細表示

暗証番号、ログインパスワードを変更したい。

お客様の口座にログイン後、「登録情報の変更」→「ログインパスワード変更」「暗証番号変更」からお手続きください。 詳細表示