口座解約はどのようにするのですか？

個人口座をお持ちのお客さまのご解約手続きは、現在のお客さまの状況によって異なります。 当てはまる方を選び、解約方法をご確認ください。 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。

まずは●の項目をご確認いただき、現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。 詳細表示

取引履歴を確認できる期間を教えてください。

パソコンにてログイン後の入出金明細から、取引履歴は過去24ヶ月分（最大3,000件）ご確認いただくことができます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※お電話（自動音声応答サービス)では最新5件のお取引内容をご案内しております。 お電話番号はこちらをご確認ください。 ※24ヶ月前よ... 詳細表示

合言葉を初期化する方法（提携サービス申込からのログイン時）

楽天銀行以外の提携サービス申込からのログイン画面では「合言葉の初期化」の ボタンがございませんので、改めて楽天銀行サイトからログインしていただき、「合言葉の初期化」を行ってください。 「合言葉の初期化」および「合言葉の再設定」が済みましたら、改めて提携サービス申込からログインしてお手続きください。 合言... 詳細表示

取引履歴明細証明書の発行手続きを教えてください。

取引履歴明細証明書は、パソコンでログイン後の「入出金明細」画面の下方より、お客さまご自身で対象期間をご指定いただき、PDFファイルの形で作成できます。 適宜印刷してお使いください。 対象期間は、24ヶ月前から前日までの範囲でご指定いただけます（最大3,000件まで）。 なお、24ヶ月前より以前... 詳細表示

合言葉の初期化について教えてください

設定した合言葉を忘れてしまった等、分からなくなった場合、合言葉を初期化する必要があります。 合言葉認証の画面右下「合言葉を初期化する」を押し、初期化のお手続きに進んでください。 なお、合言葉の初期化は電話やメールでは受け付けしておりませんのでご注意ください。 詳しくは、以下のページをご確認ください。... 詳細表示

ユーザIDとは何ですか？

ユーザＩＤとは、楽天銀行口座にログインされる際に、お客さまを特定させていただくためにご入力いただくＩＤです。ログイン用ＩＤともいいます。 楽天グループ他社のIDとは異なります。 一度もログインしたことのないお客さま・初期化をしたお客さまにつきましては、支店番号3桁と口座番号7桁をつなげた10桁の数... 詳細表示

暗証番号、ログインパスワードを変更したい。

お客様の口座にログイン後、「登録情報の変更」→「ログインパスワード変更」「暗証番号変更」からお手続きください。 詳細表示

個人口座の残高証明書の発行はできますか？

個人口座をお持ちのお客さまで残高証明書の発行をご希望の場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細表示

住所変更・氏名変更の方法を教えてください

ログイン後の「お客さま情報の変更」画面からお手続ください。 →氏名・住所の変更について 詳細表示