セキュリティカードが届かない。

【カスタマーセンターにてセキュリティカード再発行をご依頼したお客さま】 セキュリティカードの再発行にはお時間を頂戴しております。発行ご依頼いただいてから到着までは1週間から2週間ほどお待ちいただくようお願いいたします。 【上記以外のお客さま】 セキュリティカードは、すべてのお客さまには発行してお... 詳細表示

ワンタイムキーが受け取れなくなり、ワンタイム認証ができなくなった場合はどう...

ワンタイム認証に利用するメールアドレスがすべて利用できなくなり、ワンタイムキーが受け取れなくなった場合は、メールアドレスを1つ以上サービス用として本登録した後、再度ワンタイムキーを受け取っていただくお手続きが必要となります。 ワンタイム認証の確認・再設定方法をご確認ください。 詳細表示

セキュリティカードの再発行にはお金はかかるのか。

再発行手数料は1,100円（税込）です。 再発行が必要な場合は、普通預金残高が1,100円以上になっていることをご確認の上、楽天銀行カスタマーセンターへお問い合わせください。 再発行についての詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示

振込限度額の変更手続きについて教えてください。

振込限度額の変更につきましては、お電話による受付は行っておりません。 セキュリティの観点から、お客さま自身による操作で変更していただくようお願いしております。 振込限度額の変更は、お客さまの口座にログイン後、「セキュリティ設定」から「振込限度額」の「変更」ボタンを押しておすすみください。 詳しくは、以下のページを... 詳細表示

振込限度額設定とはなんですか?

一日に振り込みできる上限金額を設定するもので、限度額を超えた振込などが制限されます。 設定することにより、万が一、第三者による不正ログインが行われた際に被害額を抑えることができます。 なお、個人・個人ビジネス口座のお客さまは初期設定は１００万円になっています。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 →振込限度... 詳細表示

自分にはセキュリティカードは送られてくるのか。

セキュリティカードにつきましては、お客さまのお取引条件に応じて、当行にて発行の要否を判断し、ご登録の住所に郵送にてお届けします。発行の必要がないと当行にて判断したお客さまに対してはセキュリティカードは発行せず、これによる認証を行うことはありません。 発行の対象となったお客さまに対しては、ご登録のメールアドレス宛に... 詳細表示

ワンタイム認証用メールアドレス（ワンタイムキー受取用メールアドレス）を変更...

変更可能です。 （1）登録済みのサービス用メールアドレスから選んで、ワンタイム認証に使うメールアドレスとして設定することができます。もしくは（２）サービス用メールアドレスを新たに登録し、それをワンタイム認証用に設定することもできます。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 →ワンタイム認証用のメール... 詳細表示

モバイルアクセス制限の設定は解除できますか？

解除できます。 モバイルアクセス制限の設定を「全てのアクセスを許可」にすることがモバイルアクセス制限の設定解除となります。 → モバイルアクセス制限の設定方法はこちら モバイルアクセス制限により携帯電話やスマートフォンからログインできない場合は、パソコンからログインし、以下の手順に沿って設定を変更してく... 詳細表示

IP制限の設定を完全に解除するにはどうすればいいですか？

登録しているIP制限設定中でも取引可能とするプロバイダ（ドメインネーム/IPアドレス）をすべて削除することで、IP制限の設定を完全に解除することができます。 登録しているIP制限設定中でも取引可能とするプロバイダ（ドメインネーム/IPアドレス）の削除は、お客さまの口座にログイン後、「セキュリティ設定」→「IP制限... 詳細表示

IP制限はどこから設定・解除するのですか？

お客さまの口座にログイン後、メニューの「セキュリティ設定」を押してください。 「セキュリティ設定」から「IP制限サービス」の「変更」を押してください。次に開く「IP制限サービス」の画面から設定・削除することができます。 詳しくは、以下の設定方法ページをご確認ください。 →IP制限サービス　設定方法 →IP制限サー... 詳細表示