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『 セキュリティ 』 内のFAQ

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  • IP制限はどこから設定・解除するのですか?

    お客さまの口座にログイン後、メニューの「セキュリティ設定」を押してください。 「セキュリティ設定」から「IP制限サービス」の「変更」を押してください。次に開く「IP制限サービス」の画面から設定・削除することができます。 詳しくは、以下の設定方法ページをご確認ください。 →IP制限サービス 設定方法 →IP制限サー... 詳細表示

    • No:5397
    • 公開日時:2019/06/25 19:40
    • カテゴリー: IP制限
  • ワンタイムキーとは何ですか?

    ワンタイム認証を行うために必要な、一回限り有効なパスワードです。 → ワンタイム認証についての詳細はこちら 詳細表示

  • IP制限の設定を完全に解除するにはどうすればいいですか?

    登録しているIP制限設定中でも取引可能とするプロバイダ(ドメインネーム/IPアドレス)をすべて削除することで、IP制限の設定を完全に解除することができます。 登録しているIP制限設定中でも取引可能とするプロバイダ(ドメインネーム/IPアドレス)の削除は、お客さまの口座にログイン後、「セキュリティ設定」→「IP制限... 詳細表示

    • No:5327
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • カテゴリー: IP制限
  • ワンタイムキーが受け取れません。送信されていますか?

    ワンタイムキーが受け取れない理由は2つ考えられます。 【1】迷惑メール等に自動で振り分けられている場合 【2】受信メールアドレスが変更になった場合 【1】迷惑メール等に自動で振り分けられている場合 「@ac.rakuten-bank.co.jp」からのメールが「迷惑メール」等のフォルダに自動的に振り分... 詳細表示

  • 紛失した。どうしたらよいか。

    再発行をさせていただきます。楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡ください。 詳細は、再発行についてをご確認ください。 詳細表示

  • 正しく英数字を入力しているのに認証ができない。

    以下をご確認ください。 1.楽天銀行が表示した箇所の英数字と入力した情報が一致していますか。 2.英字は大文字・小文字を区別いたします。大文字・小文字に誤りはありませんか。 3.(個人口座および個人ビジネス口座をお持ちのお客さまで、複数のセキュリティカードをお持ちのお客さまへ)それぞれ利用できるセキュリティカード... 詳細表示

  • IP制限一時解除とは何ですか?

    IP制限の設定中は、ご登録しているプロバイダ(ドメインネーム/IPアドレス)以外からは暗証番号の入力を伴うお取引ができません。 IP制限一時解除とは、IP制限を設定したまま一時的に解除して、すべてのプロバイダ(ドメインネーム/IPアドレス)から暗証番号の入力を伴うお取引を可能とすることです。 IP制限... 詳細表示

    • No:5116
    • 公開日時:2019/06/25 19:36
    • 更新日時:2019/08/13 11:04
    • カテゴリー: IP制限
  • 入金の確認はどうすればできますか?

    「取引通知」サービスをご利用いただければ、お取引ごとにメールでお知らせいたします。金額など詳細につきましては、ログイン後の「My Account」→「入出金明細」またはお電話(自動音声応答サービス)にてご確認ください。なお、照会可能期間は過去24ヶ月以内の明細までとなっておりますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:5377
    • 公開日時:2019/06/25 19:40
    • カテゴリー: 取引通知
  • 合言葉の登録は必須ですか?

    合言葉を登録いただくことは必須です。 なりすましによるログイン防止のため必要ですので、ご理解をお願いいたします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 →合言葉認証 →合言葉認証 設定方法 詳細表示

    • No:5648
    • 公開日時:2019/06/25 19:42
    • 更新日時:2019/08/13 14:33
    • カテゴリー: 合言葉認証
  • セキュリティカードが送られてきた。

    2013年9月より、より安全にお取引いただくためのさらなるセキュリティ強化を目的として、楽天銀行発行のセキュリティカードによる認証ルールを導入することといたしました。 重要な取引を行う場合に、お客さまごとに異なる英数字が並んだ表を利用して本人であることを確認するために使用するカードです。 楽天銀行で定めたご利用条... 詳細表示

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