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『 セキュリティ 』 内のFAQ

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  • これまで、セキュリティカードを使った認証を行っていなかったのに、セキュリテ...

    セキュリティカードにつきましては、お客さまのご利用条件や状況に応じて、楽天銀行にて発行の要否を判断しております。これまで発行の必要がないと楽天銀行にて判断したお客さまに対しても、改めてセキュリティカード発行のご利用条件や状況に合致した場合には、発行させていただいています。 お客さまのお取引の安全性の確保のため、お... 詳細表示

  • ワンタイムキーが受け取れずモバイルアクセス制限の設定が変更できません。

    モバイルアクセス制限のご利用にはワンタイム認証が必要です。 メールアドレスを変更したなどの理由によりワンタイムキーを受け取れない場合は、以下の手順に沿って、新しいメールアドレスを登録し、ワンタイム認証用に設定してください。 新しいメールアドレスをサービス用メールアドレスとして登録してください。 ... 詳細表示

  • IP制限の設定をしようとすると、現在利用しているプロバイダ名に、知らないプ...

    IP制限設定画面の「現在ご利用中のプロバイダ名」には、お客さまがインターネット接続に利用しているプロバイダの「ドメインネーム」、または「IPアドレス」が自動表示されます。ご利用のプロバイダの合併やその他プロバイダの都合により、プロバイダ名と異なるドメインネームが表示される場合がありますが、登録していただいても差し... 詳細表示

    • No:5114
    • 公開日時:2019/06/25 19:36
    • カテゴリー: IP制限
  • セキュリティカードを紛失したので再発行したところ、紛失したはずのセキュリテ...

    古いセキュリティカードは、お客さま自身で破棄してください。 セキュリティカードを送付いたしました際の台紙にセキュリティカード番号を記載しております。こちらの番号を確認することで、新しいカードを特定することができます。 詳細表示

  • ATM出金制限の設定はどのように変更できますか?

    パソコンからのログインの場合、お客さまの口座へログイン後、「セキュリティ設定」→「ATM出金制限サービス」の「変更」をクリックして設定の変更ができます。 モバイルからのログインの場合、お客さまの口座へログイン後、「セキュリティ」→「ATM出金制限サービス」の各メニューより変更してください。 ※「ATM... 詳細表示

    • No:5323
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • 更新日時:2019/07/11 16:01
    • カテゴリー: ATM出金制限
  • モバイルアクセス制限とはどのようなサービスですか?

    携帯電話・スマートフォンなどのモバイル端末からのログイン方法を制限することで、認証を強化することができるサービスです。 以下の3種類から選択して設定することができます。 ■全てのアクセスを許可する モバイルアクセス制限が解除されていて、どのモバイル端末からもログインが可能な状態です。(初期設定) ... 詳細表示

  • セキュリティボードが使えません。

    セキュリティボードをご利用の際に「不正なアクセスです。ログインの上、お取引下さい。」とエラーメッセージが出る場合、お客さまがご利用のセキュリティ対策ソフトの設定(マカフィー社製品の「フィッシング詐欺対策」など)により、セキュリティボードの機能が阻害されている可能性があります。 ※ ソフトウエアのご利用及びその設... 詳細表示

    • No:5504
    • 公開日時:2019/06/25 19:41
    • 更新日時:2019/08/13 14:31
    • カテゴリー: その他
  • セキュリティカードが2枚届いた。

    セキュリティカードは、口座ごとに発行の要否を判断しておりますので、複数の口座をお持ちのお客さまには、複数のセキュリティカードを発行することがあります。それぞれ紐付く(利用可能な)口座が異なりますので、セキュリティカードご使用の際はご注意ください。 詳細表示

  • ATM出金制限の「出金時間制限」とは何ですか?

    お客さまがATMから預金を引き出せる時間帯を制限できるセキュリティ機能です。1時間単位で、お好きな時間帯を設定できます。初期値としてあらかじめ、24時間お引き出し可能な設定となっています。出金時間制限の設定変更はお客さまご自身のみが行えます。→ ATM出金制限についての詳細はこちら 詳細表示

    • No:5139
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
    • カテゴリー: ATM出金制限
  • ATM出金制限の「出金ATM設定」とは何ですか?

    お客さまが預金を引き出すATMを、限定できるサービスです。提携先ATMごとの預金引出の停止・再開の設定や、ゆうちょ銀行では預金を引き出せる都道府県を5つまで指定しておくこともできます。 初期値としてあらかじめ、すべてのATMが使用可能となっています。ご変更はお客さまご自身のみが行えます。→ ATM出金制限について... 詳細表示

    • No:5138
    • 公開日時:2019/06/25 19:37
    • カテゴリー: ATM出金制限

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