Touch IDで認証している端末を落としてしまいました。

端末に登録されている指紋と一致しない限り端末はご利用できません。 端末にインストールされている楽天銀行アプリからのログインを停止するには、パソコンからお客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」→「セキュリティの設定／解除」から「モバイルアクセス制限」の「変更」をクリックした後、ワンタイム認証後の「設定変更」... 詳細表示

端末に登録された指紋等の生体情報が楽天銀行に送られてしまっているのでしょうか。

いいえ、送られていません。楽天銀行では生体情報の収集は行っておりません。 詳細表示

携帯を落としてしまいました。セキュリティが不安です。

アプリのログインはお客様のご登録されたパスワードで保護されています。端末にインストールされている楽天銀行アプリからのログインを停止するには、パソコンからお客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」→「セキュリティの設定／解除」から「モバイルアクセス制限」の「変更」をクリックした後、ワンタイム認証後の「設定変更」... 詳細表示

3D Touch(クイックアクション)ログインとはなんですか？

iOS9以降（機種はiPhone6s(plus)以降）で対応している3D Touchを利用した楽天銀行アプリへのログイン機能です。 ホーム画面で楽天銀行アプリのアイコンをプレス（通常よりも強く押すこと）することで、振込、入出金明細、円定期預金、マネーサポートの各画面へ素早くログインすることができます。 詳細表示

Touch IDが利用できる端末・OSを教えてください。

iOS8以降、iPhone 5s以降の端末でご利用いただけます。 詳細表示

Touch IDを設定しているとアプリを立ち上げる度に指紋認証の画面が立ち...

指紋認証の画面の自動立ち上げの変更はできません。 詳細表示

どこでダウンロードできますか？

iOS端末をご利用の方は「App Store」、Android端末をご利用の方は「Google play」からダウンロード可能です。 詳細表示

対応機種を教えてください。

対応機種はコチラをご確認ください。 詳細表示

スマートフォンを買い換えた場合、サービスを利用できなくなりますか？

新たにお使いになるスマートフォンにアプリを再度ダウンロードしていただき、クイックログインを改めて登録していただくと、お取引いただけます。 詳細表示

指紋認証で認証している端末を落としてしまいました。

ご登録の指紋と一致しない場合、端末を利用することはできません。 端末にインストールされている楽天銀行アプリからのログインを停止するには、ＰＣサイトにてお客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」→「セキュリティの設定／解除」から「モバイルアクセス制限」の「変更」をクリックした後、ワンタイム認証後の「設定変更」... 詳細表示