Touch IDの設定方法を教えてください。

楽天銀行アプリにログイン後、ホーム画面左上の「アカウント」へ進み、「設定」→「アプリ設定」から設定してください。 なお、ご利用の端末に指紋認証機能がない場合、または、ご利用の端末が対象端末ではない場合、Touch ID（指紋認証）の設定画面は表示されません。 詳細表示

生体認証（指紋認証・顔認証）とは何ですか？

iOSおよびAndroidの対応機種、対応OSでご利用いただける認証機能です。 ご利用中端末の機能、OSに応じて、指紋認証や顔認証をご利用いただくことができます。 対応機種、OSの詳細は推奨環境をご覧ください。 詳細表示

Touch IDとクイックログインはどちらがいいのですか。

クイックログインについては、ログインの都度ログインパスワードの入力が必要になりますが、Touch IDの場合、指紋認証のみでログインする事が出来ます。なお、Touch ID設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

指紋が認証されないのですが、どうしたらよいでしょうか。

指の指紋が汚れている場合、乾燥していたり、濡れている場合は認証エラーとなる場合があります。 また、手袋など指の表面と直接接触できない場合も認証エラーとなります。 ※なお、指紋認証設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

楽天銀行アプリを利用するためには楽天銀行口座が必要ですか？

楽天銀行アプリを利用してお取引していただくためには、あらかじめ楽天銀行口座をお持ちいただいている必要があります。 楽天銀行口座の開設申込は楽天銀行アプリからも可能です。楽天銀行口座をお持ちでない場合には楽天銀行アプリをご利用いただき、口座開設申込をお手続くださいますようお願い致します。 ※iPhone版 楽天... 詳細表示

Touch IDが認証されないのですが。

指の指紋が汚れている場合、乾燥していたり、濡れている場合は認証エラーとなる場合があります。 また、手袋など指の表面と直接接触できない場合も認証エラーとなります。 ※ なお、Touch ID設定中でもクイックログインを選択しログインパスワードでログインする事も可能です。 詳細表示

指紋認証を設定しているとアプリを立ち上げる度に指紋認証の画面が立ち上がるの...

指紋認証の画面の自動立ち上げの変更はできません。 詳細表示

スマートフォンを買い換えた場合、サービスを利用できなくなりますか？

新たにお使いになるスマートフォンにアプリを再度ダウンロードしていただき、クイックログインを改めて登録していただくと、お取引いただけます。 詳細表示

Touch IDの設定解除方法を教えてください。

楽天銀行アプリにログイン後、ホーム画面左上の「アカウント」へ進み、「設定」→「アプリ設定」から設定解除してください。 なお、ご利用の端末が指紋認証に対応していない場合、または、ご利用の端末が対象端末ではない場合、Touch ID（指紋認証）の設定画面は表示されません。 詳細表示

Touch IDとは何ですか？

iPhoneとiPadで使用できる指紋認証機能になります。 なお、iPadにつきましては推奨環境外となっております。 詳細表示