暗証番号を数回間違って入力してしまいロックがかかりました。どうすればいいですか？

第三者の不正利用を防ぐため、一定回数暗証番号を間違って入力されますと、ロックがかかります。ロックがかかりますと、セキュリティ上、一定時間暗証番号を伴うお取引は実行できなくなります。 一定時間を経過すると、再度認証の受付が可能です。 ※ 当行にお問合せをいただいても解除までのお手続きを早めることはできか... 詳細表示

ログインパスワードとはなんですか？

ログインパスワードとは、貴社が、楽天銀行の貴社口座（貴社専用のページ）にログインするためのパスワードです。ログインとは、貴社専用のページを表示できるようにすることです。ログインパスワードは、英大文字、英小文字、数字、および記号すべて１文字以上含む8～12文字（すべて半角）です。 口座開設をお申込いただくと、楽天... 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードをご失念の場合には、ログイン画面の下方にある、「ログインでお困りの方」の中から、「法人ビジネス口座をご利用のお客様」をお選びいただき、「ログインパスワードだけが不明な場合」から、WEBで再発行の申請をお願いします。 ※口座管理プラスのお客様はWEBでの再発行はご利用いただけません。 ... 詳細表示

仮ログインパスワードでログインできないのですが？

仮ログインパスワードでログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。 仮ログインパスワードの文字は、全角・半角、大文字・小文字を区別しています。入力時にこれらの点で誤りがあると、受け付けられませんので、もう一度ご確認ください。 口座管理者様の自宅宛にお送りしました「ご担当者様確認レター」の到着が... 詳細表示

エラーコード104097と表示されログインパスワードを変更できません。

対象のエラーコードは、ご入力いただいたログインパスワードが、当行の設定の条件を満たしていない場合に表示いたします。 ログインパスワードの設定の条件は以下の通りです。 ≪英大文字、英小文字、数字、および記号すべて１文字以上含む8～12文字（すべて半角）≫ 利用可能な記号 $ - . / : @ [... 詳細表示

ユーザIDは変更することができますか？

ログイン後　→「商品・サービス一覧」→「各種設定」→「ユーザＩＤ変更」から変更いただけます。 詳細表示

ログインパスワードと暗証番号はどう違いますか？

ログインパスワードと暗証番号は、役割が異なります。 ログインパスワードは、お客様の楽天銀行口座にログインする（ページを開く）際に必要となるものです。 暗証番号は「振込」など、主として資金移動が伴うサービスや電子メモを実行する際に必要となるものです。 暗証番号ではログインできません。また、ログインパスワードでは、暗... 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。

暗証番号の再設定登録をお願いします。 まず、貴社口座にログイン後、「商品・サービス一覧」→「暗証番号変更」画面を表示させ、その中にある「暗証番号を忘れた人はこちらへ（再登録暗証番号発行依頼）」をクリックします。 再登録暗証番号の発行手続きの申込み画面が表示されますので、「申込」ボタンをクリックして、お申込みくだ... 詳細表示

ログインパスワードを設定したのに、ログインができません。

正しいログインパスワードのご入力をされてもログインできない場合は、以下の動作環境をご確認願います。 ■動作環境https://www.rakuten-bank.co.jp/requirements/ 推奨環境内で動作しない場合は、別のパソコンやブラウザをご利用していただくか、キャッシュのクリアをお試し願います... 詳細表示

仮ログインパスワードがわからなくなりました。

仮ログインパスワードをご失念の場合には、仮ログインパスワード再発行手続依頼書による、再発行の申請をお願いします。仮ログインパスワード再発行手続依頼書は、こちらからダウンロードしてください。 なお、再発行の仮ログインパスワードは、当行まで書類が届いてから一両日中（営業日）に発送いたします。 詳細表示