暗証番号を数回間違って入力してしまいロックがかかりました。どうすればいいですか？

暗証番号を入力する際、楽天銀行所定の回数より多く間違えて入力すると、一定時間お取り引きができなくなります。 しばらく経ってから再度お手続きください。 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードをご失念の場合には、ログインパスワード再発行手続依頼書による、再発行の申請をお願いします。 ログインパスワード再発行手続依頼書は、こちらからダウンロードしてください。 なお、再発行ログインパスワードは、当行まで書類が届いてから一両日中（営業日）に発送いたします。 詳細表示

ログインパスワードを設定したのに、ログインができません。

ログインパスワードを設定したのに、ログインができない場合、ログインパスワードの入力文字が誤っている可能性があります。 ログインパスワードの文字は、全角・半角、大文字・小文字を区別しています。入力時にこれらの点で誤りがあると、受け付けられませんので、もう一度ご確認ください。 また、ログインパスワードは「英字＋数字＋... 詳細表示

暗証番号を忘れてしまいました。

暗証番号の再設定登録をお願いします。 まず、貴社口座にログイン後、「商品・サービス一覧」→「暗証番号変更」画面を表示させ、その中にある「暗証番号を忘れた人はこちらへ（再登録暗証番号発行依頼）」をクリックします。 再登録暗証番号の発行手続きの申込み画面が表示されますので、「申込」ボタンをクリックして、お申込みくだ... 詳細表示

仮ログインパスワードでログインできないのですが？

仮ログインパスワードでログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。 （1）仮ログインパスワードの文字は、全角・半角、大文字・小文字を区別しています。入力時にこれらの点で誤りがあると、受け付けられませんので、もう一度ご確認ください。 （2）口座管理者様の自宅宛にお送りしました「ご担当... 詳細表示

エラーコード104097と表示されログインパスワードを変更できません。

ログインパスワードは「英字＋数字＋記号混在8～12文字」にて設定いただくこととなりました。 詳しくはこちら 詳細表示

ログインパスワードの変更方法を教えてください

ログインパスワードの変更は、貴社の口座にログイン後、「商品・サービス一覧」→「ログインパスワード変更」からお手続きください。 詳細表示

ログインパスワードと暗証番号はどう違いますか？

ログインパスワードと暗証番号は、役割が異なります。 ログインパスワードは、お客様の楽天銀行口座にログインする（ページを開く）際に必要となるものです。 暗証番号は「振込」など、主として資金移動が伴うサービスや電子メモを実行する際に必要となるものです。 暗証番号ではログインできません。また、ログインパスワードでは、暗... 詳細表示

ログインパスワードとはなんですか？

ログインパスワードとは、貴社が、楽天銀行の貴社口座（貴社専用のページ）にログインするためのパスワードです。ログインとは、貴社専用のページを表示できるようにすることです。ログインパスワードは、英字＋数字＋記号混在の8～12文字です。 口座開設をお申込みいただくと、楽天銀行が設定した「仮ログインパスワード」が記載され... 詳細表示

ユーザIDとは何ですか？

楽天銀行の口座で取引をするために必要な認証に利用するお客さま情報です。 ｢ユーザID｣は、お客さまが条件に従って、自由に設定できます。詳しくはこちら 詳細表示