どうすれば手数料無料で入出金できるのですか？

当行提携先ATMから楽天銀行口座へ３万円以上を現金で入金する場合、ならびに当行の「ゆうちょから入出金」というサービス（別途お申込要）をご利用して入金する場合は手数料無料です。 そのほか、楽天銀行のお客さま優遇プログラムである「ハッピープログラム」へエントリーし、アドバンスト以上の会員ステージになれば、会員ステージ... 詳細表示

楽天銀行の銀行コード・支店名・支店番号を教えてください。

楽天銀行の銀行コードは　0036　です。 支店名・支店番号については 銀行コード・支店名・支店番号一覧をご確認ください。 お客さまの支店名・支店番号については、以下の画面でも、確認できます。 ・PCサイト：ログイン後画面の上部中央にある【●●様　支店番号●●●　口座番号●●●●●●】の表記 ・スマートフォンサ... 詳細表示

各種お問い合わせの窓口を教えてください。

チャット・メール・電話でお問い合わせいただける窓口をご案内しております。 ■　お問合せいただく前に よくあるお問い合わせへのご回答を、「よくあるご質問（FAQ）」に掲載しております。まずこちらをご参照ください。 →よくあるご質問 ■　チャットによるお問い合わせ →チャットによるお問い合わせ （チャット受付時間... 詳細表示

長期間利用していない預金はどうなりますか？

お客さまによるご利用が長期間ない場合、お取引を一時停止させていただく場合があります。 対象となる預金取引 外貨普通預金の場合 最終取引日より10年間利息付与以外の取引がない預金 外貨自動継続定期預金の場合 初回満期日より10年間利息付与以外の取引がない預金 円貨普通預金の場合 最終取... 詳細表示

カスタマーセンターのつながりやすい時間帯を教えてください

最近のカスタマーセンターの混雑状況です。ご参考にしていただければ幸いです。 なお、ご連絡いただく前に下記をご確認いただくことで、解決できる場合があります。 楽天銀行ご利用ガイド 9：00 ～ 10：00 ～ 11：00 ～ 12：00 ～ 13：00 ... 詳細表示

ATMや店頭窓口はありますか？

インターネット銀行のため、楽天銀行専用のATMや店舗は設けておりません。 そのため、楽天銀行口座からのお引出・お預入れ・残高照会につきましては、提携金融機関のATMをご利用いただきますようお願いします。 ※提携金融機関のATMについては「こちら」をご確認ください。 ※VIEW ALTTE（ビューアル... 詳細表示

カスタマーセンターに電話しても、ボタン操作が認識されません。

自動応答システムは、音声途中での入力も可能です。ご利用の電話回線の確認のため、1と#を押してください」 というメッセージの後、続けてボタン操作していただき、「内容に誤りがあります。もう一度正しく押してください」 というメッセージが流れた場合は、再度「1」と「#」の順番でボタン操作をお試しください。 また、「確認で... 詳細表示

イーバンク銀行が楽天銀行になったことで何か注意する点はありますか？

イーバンク銀行は2010年5月4日（火）より、「楽天銀行」に商号を変更いたしました。「ユーザID」・「ログインパスワード」はこれまでと同じのものをご利用いただけます。また、商品・サービスについても、これまでどおりご利用いただけます。 詳しくは以下をご覧ください。■楽天銀行　商号変更に関するお知らせ ■他行から楽天... 詳細表示

JavaScriptの設定はどのように確認するのですか？

■Internet Explorerの場合 Internet Explorerを起動し、ブラウザのメニューバーから「ツール（T）」→「インターネットオプション（O）」を選択してください。 インターネットオプションで「セキュリティ」タブを選択してください。 セキュリティ設定を表示または変更するゾーンに「インターネ... 詳細表示

営業時間はいつですか？

システムメンテナンス、システム処理を除く24時間365日ご利用いただけます。 営業時間について詳しくは こちらをご覧ください。 詳細表示