どうすれば手数料無料で入出金できるのですか？

当行提携先ATMから楽天銀行口座へ３万円以上を現金で入金する場合、ならびに当行の「ゆうちょから入出金」というサービス（別途お申込要）をご利用して入金する場合は手数料無料です。 そのほか、楽天銀行のお客さま優遇プログラムである「ハッピープログラム」へエントリーし、アドバンスト以上の会員ステージになれば、会員ステー... 詳細表示

楽天銀行の銀行コード・支店名・支店番号を教えてください。

楽天銀行の銀行コードは　0036　です。 支店名・支店番号については 銀行コード・支店名・支店番号一覧をご確認ください。 お客さまの支店名・支店番号については、以下の画面でも、確認できます。 ・PCサイト：ログイン後画面の上部中央にある【●●様　支店番号●●●　口座番号●●●●●●】の表記 ・スマ... 詳細表示

各種お問い合わせの窓口を教えてください。

チャット・メール・電話でお問い合わせいただける窓口をご案内しております。 ■　お問合せいただく前に よくあるお問い合わせへのご回答を、「よくあるご質問（FAQ）」に掲載しております。まずこちらをご参照ください。 →よくあるご質問 ■　当行へのお問合せ窓口 【メールチャットによるお... 詳細表示

カスタマーセンターのつながりやすい時間帯を教えてください

楽天銀行では新型コロナウイルス感染症拡大防止策として、従業員の在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる場合や、チャット、メールでのお問い合わせにつきましても通常よりお時間をいただく場合がございます。 くわしくは、新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴う楽天銀行の対応... 詳細表示

カスタマーセンターに電話しても、ボタン操作が認識されません。

自動応答システムは、音声途中での入力も可能です。ご利用の電話回線の確認のため、1と#を押してください」 というメッセージの後、続けてボタン操作していただき、「内容に誤りがあります。もう一度正しく押してください」 というメッセージが流れた場合は、再度「1」と「#」の順番でボタン操作をお試しください。 また、「確認で... 詳細表示

長期間利用していない預金はどうなりますか？

お客さまによるご利用が長期間ない場合、お取引を一時停止させていただく場合があります。 対象となる預金取引 外貨普通預金の場合 最終取引日より10年間利息付与以外の取引がない預金 外貨自動継続定期預金の場合 初回満期日より10年間利息付与以外の取引がない預金 円貨普通預金の場合 最終取... 詳細表示

ブラウザのクッキー（Cookie）受け入れ設定の確認方法・設定方法を確認し...

■Internet Explorerをご利用の場合 Internet Explorerを起動し、ブラウザのメニューバーから、「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」を選択してください 「プライバシー」タブを選択し、「インターネットゾーンの設定」が「中-高」以下になっていることを確認して... 詳細表示

ATMや店頭窓口はありますか？

インターネット銀行のため、楽天銀行専用のATMや店舗は設けておりません。 そのため、楽天銀行口座からのお引出・お預入れ・残高照会につきましては、提携金融機関のATMをご利用いただきますようお願いします。 ※提携金融機関のATMについては「こちら」をご確認ください。 ※VIEW ALTTE（ビューアル... 詳細表示

イーバンク銀行が楽天銀行になったことで何か注意する点はありますか？

イーバンクマネーカード（クラシック）を除き、これまでどおりご利用いただけます。 「ユーザID」・「ログインパスワード」についてもこれまでと同じのものをご利用いただけます。 「楽天銀行」への商号変更について、詳しくは以下をご覧ください。 ■楽天銀行　商号変更に関するお知らせ ■他行から楽天銀行へ振り込む... 詳細表示

申請時に必要な確認書類はどこから入手できますか？また口座情報はどこから確認...

口座情報（金融機関名・支店名（支店番号）・口座番号・口座名義）が記載されたキャッシュカードやログイン後の画面の写し（コピー）を、ご自身でご用意ください。郵送で申請される場合は、コピーを添付してください。オンラインで申請される場合は、撮影した画像ファイルのアップロードが必要です。ログイン後の画面から口座情報は確認可... 詳細表示