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『 口座開設に関するトラブル 』 内のFAQ

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  • 口座開設の申込内容に誤りがあった場合、どうすればよいですか?

    お申込内容の修正等はこちらよりお手続きください。 詳細表示

    • No:5262
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/06/30 21:13
  • 本人確認書類送付アプリの対応機種を教えてください。

    本人確認書類送付アプリは従来型携帯電話およびスマートフォンで利用できます。 ■従来型携帯電話をご利用のお客さま 以下のリンクから、対応の機種をご確認ください。 従来型携帯電話をご利用のお客さま ■スマートフォンをご利用のお客さま スマートフォンアプリをご利用いただく際の推奨環境は以下の通りとなっ... 詳細表示

    • No:5896
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2020/02/04 09:32
  • 口座開設申込時に選択した支店を変更することはできますか?

    口座のお申し込み後、支店を改めて指定することはできません。 口座開設後の支店の変更もできません。 詳細表示

    • No:5264
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/06/30 21:14
  • 受取人確認サポートとは何ですか

    受取人確認サポートとは、佐川急便㈱の受取人確認配送サービスのことです。配送時に、受取人さまの氏名と住所等を運転免許証などの本人確認書類で確認します。公的証書の記号・番号、生年月日を端末機に入力し、配達物をお渡しします。 詳細表示

    • No:10100
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2020/03/26 15:00
  • 口座開設に必要な本人確認書類を郵送する場合は?

    本人確認書類を郵送いただく場合、楽天銀行からお届けする宛先を記載した専用の返信用封筒をご利用ください。 なお、口座開設申込時に「アプリを利用する」を選択された場合には返信用封筒をお届けしません。 郵便での送付を希望される場合は申込修正フォームの『本人確認方法を変更する』から本人確認方法を「郵便を利用する」に変... 詳細表示

    • No:4950
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 登録番号・アクセスキーがわかりません。どうしたらよいですか?

    登録番号およびアクセスキーは口座開設申込完了後に当行からお送りするメールに記載しております。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは再発行手続きを行ってください。 詳細表示

    • No:5261
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
  • 口座開設進捗状況はどこから確認ができますか?

    口座開設の進捗状況はこちらよりご確認いただけます。 ※ThankYouレターの発送準備が整う段階まで上記から進捗状況をご確認いただけます。ThankYouレター発送段階で当行からその旨のメールを送信いたします。メール受領日から7-10日程度でお届けいたしますので、お待ちください。 詳細表示

    • No:13694
    • 公開日時:2020/02/10 10:52
  • 本人確認書類送付アプリを利用する時の注意点は?

    本人確認書類送付アプリを起動する前に、必ずカメラ機能を停止してください。 本アプリが正常に動作しなくなります。 カメラ機能を起動したまま、本アプリを起動した場合は、カメラ機能と本アプリを停止後、再度本アプリを起動してください。 (QRコード読み取り後などに、ご注意ください) 詳細表示

    • No:4953
    • 公開日時:2019/06/25 19:18
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 外国人の口座開設はどのようにすれば良いですか?

    外国為替及び外国貿易法上の「居住者」(※)であれば、外国籍のかたも口座を開設することができます。 ただし、ホームページや口座開設の手続きでお送りする書類は全て日本語です。 ご本人様確認書類として在留カードあるいは特別永住者証明書をご提出ください。 また、外国為替及び外国貿易法上の「居住者」から「非居住者」に... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2020/02/10 10:54
  • アクセスキーとはなんですか?

    口座開設申込時にアプリにてご本人様確認書類を送付する際や、ご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手... 詳細表示

    • No:5260
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2020/01/06 11:11

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