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『 口座開設に関するトラブル 』 内のFAQ

24件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 3ページ ≫

  • 口座開設時の申込完了メールが届かない。

    口座開設時の申込完了メールが届かず、登録番号・アクセスキーを受け取ることができない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 ■メインではない、他のフォルダに振り分けられている。 迷惑メールフォルダや、ごみ箱フォルダなどのメインではないフォルダなどに該当のメールが振り分けられている可能性がござ... 詳細表示

    • No：13587
    • 公開日時：2019/12/24 15:40

  • 口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか？

    口座開設申込を受け付け完了後、当行からお申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛に登録番号・アクセスキーが記載されたメールをお送りしています。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」「@mai... 詳細表示

    • No：5197
    • 公開日時：2019/06/25 19:38
    • 更新日時：2019/12/09 16:22

  • 口座開設申込手続きを行ったら「楽天銀行口座をすでにお持ちいただいているため...

    ■「楽天銀行口座をすでにお持ちいただいているため、口座開設のお申込を承ることができません。」と表示された場合 既に楽天銀行（旧イーバンク銀行）の口座をお持ちいただいています。 ログイン情報等がご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 ■申込情報の修正をご希望の場合 恐れ... 詳細表示

    • No：5259
    • 公開日時：2019/06/25 19:38
    • 更新日時：2022/12/20 15:52

  • 本人確認書類には何を使えますか？

    ご確認方法によってご利用可能な本人確認書類は異なります。以下をご確認ください。 ※ マイナンバー（個人番号）が記載された「通知カード」（写真なし）や、ねんきん定期便、学生証は 本人確認書類として利用できません。 ・未成年のかたは以下をご確認ください。 ① 12歳以下のかたのお申込... 詳細表示

    • No：4948
    • 公開日時：2019/06/25 19:17
    • 更新日時：2020/03/26 15:06

  • アクセスキーとはなんですか？

    口座開設申込時にアプリにてご本人様確認書類を送付する際や、ご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手... 詳細表示

    • No：5260
    • 公開日時：2019/06/25 19:38
    • 更新日時：2020/01/06 11:11

  • 登録番号・アクセスキーがわかりません。どうしたらよいですか？

    登録番号およびアクセスキーは口座開設申込完了後に当行からお送りするメールに記載しております。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは再発行手続きを行ってください。 詳細表示

    • No：5261
    • 公開日時：2019/06/25 19:38

  • 本人確認書類送付アプリを利用する時の注意点は？

    本人確認書類送付アプリを起動する前に、必ずカメラ機能を停止してください。 本アプリが正常に動作しなくなります。 カメラ機能を起動したまま、本アプリを起動した場合は、カメラ機能と本アプリを停止後、再度本アプリを起動してください。 （QRコード読み取り後などに、ご注意ください） 詳細表示

    • No：4953
    • 公開日時：2019/06/25 19:18
    • 更新日時：2019/08/13 09:36

  • 外国人の口座開設はどのようにすれば良いですか？

    外国為替及び外国貿易法上の「居住者」（※）であれば、外国籍のかたも口座を開設することができます。 ただし、ホームページや口座開設の手続きでお送りする書類は全て日本語です。 ご本人様確認書類として在留カードあるいは特別永住者証明書をご提出ください。 また、外国為替及び外国貿易法上の「居住者」から「非居住者」に... 詳細表示

    • No：13698
    • 公開日時：2020/02/10 10:54

  • 口座開設申込時に入力した情報を変更（修正）したいのですが、どうしたらよいで...

    【口座開設手続き中のお客さま】 登録番号・アクセスキーをご用意の上、「申込内容の修正・取り消し」より手続きをしてください。 ※登録番号・アクセスキーは、口座開設申込完了後に楽天銀行から送信したメールに記載されています。 登録番号またはアクセスキーを紛失されたお客さまは再発行手続きを行ってください。 ... 詳細表示

    • No：5306
    • 公開日時：2019/06/25 19:39
    • 更新日時：2022/11/08 13:42

  • 本人確認書類送付アプリはどのように利用するのですか？

    ケータイ・スマートフォンにより異なります。 以下をご確認ください。 ケータイをご利用のお客さま向け利用方法 スマートフォンをご利用のお客さま利用方法 詳細表示

    • No：4951
    • 公開日時：2019/06/25 19:17
    • 更新日時：2019/08/13 09:36

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