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『 口座開設に関するトラブル 』 内のFAQ

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  • 口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか?

    口座開設の事務処理状況については、お申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。 ※口座開設申込受付完了後のご連絡は、土・日・祝日、年末年始を除く翌平日以降となります。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.... 詳細表示

    • No:5197
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/07/04 15:08
  • 本人確認書類には何を使えますか?

    本人確認書類は公的機関が発行している運転免許証、パスポート、健康保健証等がご利用いただけます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※健康保険証の場合は、公共料金等の請求書・領収書のご提出も必要です(コピー可)。 ※受取人確認サポートまたは本人限定受取郵便を利用した場合の本人確認についてはこちらをご確認く... 詳細表示

    • No:4948
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/07/05 00:28
  • アクセスキーとはなんですか?

    口座開設申込時にご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手続きを行ってください。 詳細表示

    • No:5260
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/06/30 21:11
  • 口座開設申込時に入力した情報を変更(修正)したいのですが、どうしたらよいで...

    既に口座をお持ちのお客さま 取引画面にログイン後、「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」よりお手続きください。 口座開設前にお申込内容を変更する場合 「申込内容の修正・取り消し」より手続きをしてください。 登録番号・アクセスキーを用意してください。 登録番号またはアクセスキー... 詳細表示

    • No:5306
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • 更新日時:2019/07/03 10:54
  • 口座開設申込手続きを行ったら「既に申し込みがあります」と表示されました。ど...

    口座開設のお申込内容の修正をご希望のお客様は、申込修正フォームをご用意しております。登録番号、アクセスキーをご用意のうえ、こちらからお手続きください。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは再発行手続きを行ってください。詳細はこちら 提携サイト等、前回と異なるページからのお申込をご希望の場合、口座申... 詳細表示

    • No:5259
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
  • 本人確認書類送付アプリの対応機種を教えてください。

    本人確認書類送付アプリはケータイおよびスマートフォンで利用できます。 一部非対応の端末もありますので、詳細は以下を確認してください。 ケータイをご利用のお客さま スマートフォンをご利用のお客さま 詳細表示

    • No:5896
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2019/06/30 21:44
  • 登録番号・アクセスキーがわかりません。どうしたらよいですか?

    登録番号およびアクセスキーは口座開設申込完了後に当行からお送りするメールに記載しております。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは再発行手続きを行ってください。 詳細表示

    • No:5261
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
  • 口座開設に必要な本人確認書類を郵送する場合は?

    本人確認書類を郵送いただく場合、楽天銀行からお届けする宛先を記載した専用の返信用封筒をご利用ください。 なお、口座開設申込時に「アプリを利用する」を選択された場合には返信用封筒をお届けしません。 郵便での送付を希望される場合は申込修正フォームの『本人確認方法を変更する』から本人確認方法を「郵便を利用する」に変... 詳細表示

    • No:4950
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/06/28 13:28
  • 本人確認書類送付アプリはどのように利用するのですか?

    ケータイ・スマートフォンにより異なります。 以下をご確認ください。 ケータイをご利用のお客さま向け利用方法 スマートフォンをご利用のお客さま利用方法 詳細表示

    • No:4951
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/06/28 15:46
  • 口座とクレジット機能付キャッシュカードを同時に申し込みましたが、クレジット...

    「Thank You レター」 と、クレジット機能付キャッシュカード(楽天銀行カード、楽天銀行セディナカード、楽天銀行ジョーヌカード)は別々に郵送(※)されます。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。 なお、クレジット機能付キャッシュカードの発行に際しましては、各提携カード会社による所定の審査がございま... 詳細表示

    • No:5235
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/07/11 15:55

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