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『 口座開設に関するトラブル 』 内のFAQ

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  • ダウンロード済の私の本人確認書類送付アプリで、友人の本人確認書類を送付でき...

    できません。 本人確認書類送付アプリは口座開設申込をしたお客さまご本人の本人確認書類しか送付できません。 詳細表示

    • No:4952
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 申込内容修正で「お申込を確認することができませんでした。入力内容をご確認の...

    以下の原因が考えられます。 1.お申込の際、ご登録いただいた内容と入力内容が一致しない。 2.お申込から相当期間が経過するなど、何らかの理由によりお申込データが削除されている。 3.同じ内容のお申込が複数存在する。 4.すでに口座が開設されている。 1・2につきましては、あらためて口座開設のお申込手続きを行って... 詳細表示

    • No:5265
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
  • 楽天銀行の口座とキャッシュカードを同時に申込みました。 この後に必要な手続...

    本人確認書類を楽天銀行にお送りください。 詳細は、本人確認書類をご確認ください。 クレジットカード機能付キャッシュカードをお申込いただいたお客さまへ 対象カード:楽天銀行カード、楽天銀行ジョーヌカード、楽天銀行セディナカード 各提携会社にてカード発行が見送りになった場合、改めてデビット機能付キ... 詳細表示

    • No:5036
    • 公開日時:2019/06/25 19:36
    • 更新日時:2020/12/11 13:37
  • 口座開設申込の完了画面で「本人限定受取郵便でThankYouレターをお送り...

    本人確認方法で「郵便」を選択され、お申込の内容により本人限定受取郵便とさせていただいている場合は申込内容の修正や本人確認方法の変更はできません。申込内容の修正や本人確認方法の変更がある場合は楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡のうえ、一度お申込を取り消して再度お申込をお願いします。(音声メニューでは 3# ⇒ 9... 詳細表示

    • No:5977
    • 公開日時:2019/06/25 19:46
  • 本人確認書類送付アプリはどのように利用するのですか?

    ケータイ・スマートフォンにより異なります。 以下をご確認ください。 ケータイをご利用のお客さま向け利用方法 スマートフォンをご利用のお客さま利用方法 詳細表示

    • No:4951
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 仮ログインパスワードを入力すると、「当行都合により、お取引できません。」と...

    当行所定の時間が経過したため、ログインできません。お手数ですが、ログインパスワード設定用番号を再発行のうえ、ログインしてください。 初めてログインされるお客さまは、楽天銀行カスタマーセンター(0120-77-6910 または 03-6832-2255)までお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、右記番号... 詳細表示

    • No:5266
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
  • 本人確認書類送付アプリは口座開設申込完了画面以外からダウンロードできますか?

    ケータイをご利用のお客さま 本人確認書類送付アプリのダウンロード画面のURL取得せずに口座開設申込完了画面を閉じてしまった場合や、送信前にアプリを削除してしまった場合は、以下の方法でアプリをダウンロードしてください。 口座開設のお申込受付メールに記載されているアプリダウンロードURLから、本人確認... 詳細表示

    • No:5671
    • 公開日時:2020/11/10 16:48
  • 本人限定受取郵便が受け取れなかった場合、口座開設申込はどうなりますか?(転...

    本人限定受取郵便で郵送された「ThankYouレター 初期設定ガイド」を受け取れず楽天銀行に返戻となった場合、お申込された口座は一旦解約となります。その後、再度口座開設のお申込をいただいた場合、本人確認方法は本人限定受取郵便以外となります。※転送設定を解除した場合も、「ThankYouレター 初期設定ガイド」の再... 詳細表示

    • No:5975
    • 公開日時:2019/06/25 19:46
  • 口座開設申込画面が表示されません。

    お客さまがご利用のセキュリティ対策ソフト及びGoogle・Yahoo!などのツールバー、ブラウザによって、ポップアップブロックの設定がなされている場合に、画面が開かないことがございます。当行をご利用の際には、当行ウェブサイトのポップアップを許可する設定でご利用ください。 ※ ソフトウエアのご利用及びその設定につき... 詳細表示

    • No:4947
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
  • 本人確認書類送付アプリの対応機種を教えてください。

    本人確認書類送付アプリは従来型携帯電話およびスマートフォンで利用できます。 ■従来型携帯電話をご利用のお客さま 以下のリンクから、対応の機種をご確認ください。 従来型携帯電話をご利用のお客さま ■スマートフォンをご利用のお客さま スマートフォンアプリをご利用いただく際の推奨環境は以下の通りとなっ... 詳細表示

    • No:5896
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2020/02/04 09:32

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