同じ金融機関で複数の口座を持っている場合、ログイン情報（ユーザID、パスワード等）が異なるものであれば複数登録することができます。 ただし、楽天銀行口座については、追加で口座登録することはできません。 詳細表示
「データの取得に失敗しました。時間を置いて再度お試しください。」と表示され...
何らかの理由により、登録された金融機関のデータについて自動取得が出来なかったものです。少しお待ちいただいた後に、再度同様の操作を行ってください。なお、1日以上問題が解決しない場合は、恐れ入りますがコールセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
マネーサポートで金融機関のデータを自動取得できませんとでてきます。どうすれ...
表示されているメッセージにより、対応が異なります。 エラーメッセージをご確認ください。 なお、各金融機関にログインいただく際「重要なお知らせ」等の差し込み画面が表示されているとマネーサポートで正常に情報取得をできない場合があります。各金融機関にログイン後、差し込み画面が無いことをご確認し、再度マネーサポー... 詳細表示
マネーサポートで対応していない金融機関を登録することは可能ですか。
お客さまご自身の手入力により登録することができます。「資産残高」の「明細追加」（スマートフォンでは「＋」）から登録してください。 詳細表示
定期的なシステムメンテナンス等で利用できない時間があれば教えてください
楽天銀行でのシステムメンテナンスの時間についてはこちらからご確認ください。 なお、海外送金サービスについて、次の時間はメンテナンスのためご利用いただけません。 平日：23:50-00:10 週末：土曜日23:50-月曜日06:00 年末年始：12月31日より01月03日まで マネーブリッ... 詳細表示
「システムエラーが発生しました。時間を置いてお試しください。」と表示されて...
システム上のエラーのため、操作ができない状態です。少しお待ちいただいた後に、再度同様の操作を行ってください。1日以上同じエラーが続く場合は楽天銀行の「お知らせ」、またはマネーサポートサービスページをご確認ください。問題が解決しない場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
登録の金融機関によって、自動取得に対応している資産とその名称が異なる場合があり、マネーサポートに登録されている名称と異なる場合は自動取得が出来ません。データ更新を行っても反映されない場合はお手数ですが手入力でご登録をお願いします。 詳細表示
EdyやSuica、PASMOなどの電子マネーを金融機関として自動取得機能...
電子マネーにつきましては、自動取得することができません。手入力により追加することができます。「資産残高」の「明細追加」（スマートフォンでは「＋」）から手入力で追加してください 詳細表示
「収支」画面では内容の自動分類をどのようにして行うのですか？
「収支」については、内容に含まれる文言（飲食、水道、ショップ名 など）をベースに、もっとも近いと考えられるカテゴリを適用しております。ただし、文言により判定できなかった場合や、同じ店でも異なる支出目的がある場合等があります。その場合、「収支」の「編集」欄より、お客さまご自身で項目を修正いただくことも可能です。 詳細表示
誤ったログイン情報（ID・パスワード等）を登録することで、登録した金融機関...
金融機関のインターネットバンキング等の口座では、一定回数、ログイン情報を誤って入力すると口座がロックされる等の状況になることがあります。したがって、マネーサポートに誤ったログイン情報を登録している場合、データの自動取得のためのログインの際に口座がロックされることが発生することがあります。誤ったログイン情報を登録し... 詳細表示
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