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『 その他のお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • 届出印を忘れてしまいました。(紛失してしまいました。)

    楽天銀行にご登録のお届出印がわからなくなってしまった場合は、当行よりお電話をさせていただき、本人確認のうえ、印影の特徴ををご案内いたします。 「お問い合わせフォーム」に必要事項をご入力のうえ、ご連絡ください。 その際、「お問い合わせ詳細」に以下点線内をコピー・貼付いただき、希望日時等をご記入くださ... 詳細表示

    • No:6939
    • 公開日時:2019/06/26 10:28
    • 更新日時:2021/09/01 15:27
    • カテゴリー: その他
  • 口座解約の手続きの流れはどうなりますか?

    ■口座解約手続きの流れ 1.当行よりご本人様確認のメールをお送りしますのでご返信ください。  お客さまより解約の申し出をメールフォームより送信いただいたのち、当行よりメールをお送りしますので、ご返信ください。ご契約内容を確認いたします。  ※返信内容に相違がない場合でも、ご契約内容によってはお手... 詳細表示

    • No:14176
    • 公開日時:2021/05/28 14:21
    • カテゴリー: その他
  • 支払可能残高が0円と表示されていますがどうしてですか?

    お客さまによるご利用が長期間なかったため、預金取引を一時停止させていただきました。現在、預金取引の預入れ・引出しのほか、円普通預金取引の場合は振込入金、自動引落、新規サービスの申込等をご利用いただくことができません。改めてご利用もしくは解約を希望される場合には、所定の手続きが必要となりますのでカスタマーセンターへ... 詳細表示

    • No:6921
    • 公開日時:2019/06/26 10:27
    • カテゴリー: その他
  • ログインをして口座情報の変更手続きをしましたが、「お客さまのご依頼された取...

    お客さまによるご利用が長期間なかったため、預金取引を一時停止させていただいている可能性があります。現在、預金取引の預入れ・引出しのほか、円普通預金取引の場合は振込入金、自動引落、新規サービスの申込等をご利用いただくことができません。改めてご利用もしくは解約を希望される場合には、所定の手続きが必要となりますのでカス... 詳細表示

    • No:6922
    • 公開日時:2019/06/26 10:27
    • カテゴリー: その他
  • ログイン後の楽天銀行のロゴの横に赤い枠で「取引停止中」と表示されています。

    お客さまによるご利用が長期間なかったため、預金取引を一時停止させていただきました。現在、預金取引の預入れ・引出しのほか、円普通預金取引の場合は振込入金、自動引落、新規サービスの申込等をご利用いただくことができません。改めてご利用もしくは解約を希望される場合には、所定の手続きが必要となりますのでカスタマーセンターへ... 詳細表示

    • No:6920
    • 公開日時:2019/06/26 10:27
    • カテゴリー: その他
  • 法人営業推進部の営業時間は、いつですか?

    法人営業推進部のお電話でのお問い合わせ受付時間は、こちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:6593
    • 公開日時:2019/06/26 10:24
    • カテゴリー: その他
  • クッキー(Cookie)の受け入れ設定が無効になっているためログインできな...

    ブラウザのクッキー受け入れ設定を確認いただき、設定を有効にした上でお手続きください。 詳細表示

    • No:6923
    • 公開日時:2019/06/26 10:27
    • カテゴリー: その他
  • 銀行取引に関する相談(意見や苦情など)は、どこで受け付けてもらえますか。

    銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けています。全国銀行協会相談室全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、全国銀行協会のホームページ をご参照ください。電話番号... 詳細表示

    • No:6942
    • 公開日時:2019/06/26 10:28
    • カテゴリー: その他
  • 長期間利用していない預金はどうなりますか?

    お客さまによるご利用が長期間ない場合、預金取引を一時停止させていただく場合がございます。この場合、預金取引の預入れ・引出しのほか、円普通預金取引の場合は振込入金、自動引落、新規サービスの申込等ができなくなります。 ■対象となる預金取引 最終の預入または引出から10年間利息決算以外の入出金がない円普通預金口... 詳細表示

    • No:6913
    • 公開日時:2019/06/26 10:27
    • 更新日時:2019/08/27 15:22
    • カテゴリー: その他
  • 海外送金を利用したいのですが。

    海外送金ページよりサービス内容をご確認ください。 詳細表示

    • No:6914
    • 公開日時:2019/06/26 10:27
    • カテゴリー: その他

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  • 商号:楽天銀行株式会社
  • 登録番号:登録金融機関 関東財務局長(登金)第609号
  • 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会