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『 口座開設の条件 』 内のFAQ

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  • 口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか?

    口座開設の事務処理状況については、お申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛にメールでご連絡いたします。 ※口座開設申込受付完了後のご連絡は、土・日・祝日、年末年始を除く翌平日以降となります。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.... 詳細表示

    • No:5197
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/08/13 11:10
  • 個人で2つの口座を開設することはできませんか?

    口座はお1人様1口座に限らせていただいております。 同一の口座を複数のパソコン・携帯電話からご利用いただくことは可能です。 詳細表示

    • No:4937
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:33
  • アクセスキーとはなんですか?

    口座開設申込時にご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手続きを行ってください。 詳細表示

    • No:5260
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/06/30 21:11
  • 本人確認書類には何を使えますか?

    本人確認書類は公的機関が発行している運転免許証、パスポート、健康保健証等がご利用いただけます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※健康保険証の場合は、公共料金等の請求書・領収書のご提出も必要です(コピー可)。 ※受取人確認サポートまたは本人限定受取郵便を利用した場合の本人確認についてはこちらをご確認く... 詳細表示

    • No:4948
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:35
  • 口座開設申込時に入力した情報を変更(修正)したいのですが、どうしたらよいで...

    既に口座をお持ちのお客さま 取引画面にログイン後、「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」よりお手続きください。 口座開設前にお申込内容を変更する場合 「申込内容の修正・取り消し」より手続きをしてください。 登録番号・アクセスキーを用意してください。 登録番号またはアクセスキー... 詳細表示

    • No:5306
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • 更新日時:2019/08/13 14:18
  • 未成年者でも口座を開設できますか?

    ご開設いただけます。 12歳以下のかたのお申込は、親権者さまが代理してお手続きください。 ※口座開設時には、ご本人さまと親権者さま、両方の本人確認書類の提出が必要です。 20歳未満で未婚のかたは、親権者さまが口座開設を反対された場合、当行に限らず口座を開設することはできません。 詳細表示

    • No:5241
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/08/13 11:12
  • 受取人確認サポートとは何ですか

    受取人確認サポートとは、佐川急便㈱の受取人確認配達サービスのことです。配達時に、受取人さまの氏名と住所等を運転免許証など本人確認書類で確認します。お客さまに事前登録いただいたパスワードを照合、もしくは公的証書の記号・番号、生年月日を端末機に入力し、配達物をお渡しします。 詳細表示

    • No:10100
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
  • 家族など、同じメールアドレスを使って複数の口座を開設できますか?

    口座開設は可能です。ただし、初回のログイン時、それぞれの口座に固有のメールアドレス(ワンタイム認証用メールアドレス)を別途ご登録いただいております。 そのメールアドレスの登録がない場合、サービスをご利用いただけない場合がありますので、あらかじめ別々のメールアドレスをご用意の上、お申込いただくことをお勧めいたします... 詳細表示

    • No:5411
    • 公開日時:2019/06/25 19:40
  • 本人確認書類送付アプリの対応機種を教えてください。

    本人確認書類送付アプリはケータイおよびスマートフォンで利用できます。 一部非対応の端末もありますので、詳細は以下を確認してください。 ケータイをご利用のお客さま スマートフォンをご利用のお客さま 詳細表示

    • No:5896
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2019/08/14 10:54
  • 本人確認書類送付アプリを利用する時の注意点は?

    本人確認書類送付アプリを起動する前に、必ずカメラ機能を停止してください。 本アプリが正常に動作しなくなります。 カメラ機能を起動したまま、本アプリを起動した場合は、カメラ機能と本アプリを停止後、再度本アプリを起動してください。 (QRコード読み取り後などに、ご注意ください) 詳細表示

    • No:4953
    • 公開日時:2019/06/25 19:18
    • 更新日時:2019/08/13 09:36

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