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『 口座開設の条件 』 内のFAQ

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  • 個人で2つの口座を開設することはできませんか?

    口座はお1人様1口座に限らせていただいております。 同一の口座を複数のパソコン・携帯電話からご利用いただくことは可能です。 詳細表示

    • No:4937
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:33
  • 本人確認書類には何を使えますか?

    ご確認方法によってご利用可能な本人確認書類は異なります。以下をご確認ください。 ※ マイナンバー(個人番号)が記載された「通知カード」(写真なし)や、ねんきん定期便、学生証は 本人確認書類として利用できません。 ・未成年のかたは以下をご確認ください。 ① 12歳以下のかたのお申込... 詳細表示

    • No:4948
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2020/03/26 15:06
  • 口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか?

    口座開設申込を受け付け完了後、当行からお申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛に登録番号・アクセスキーが記載されたメールをお送りしています。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」「@mai... 詳細表示

    • No:5197
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/12/09 16:22
  • 口座開設申込時に入力した情報を変更(修正)したいのですが、どうしたらよいで...

    【口座開設手続き中のお客さま】 登録番号・アクセスキーをご用意の上、「申込内容の修正・取り消し」より手続きをしてください。 ※本人確認方法で「書類のお届け時に配達員へ提示する」を選択され、氏名・ご住所等お申込の内容により受取人確認サポートまたは本人限定受取郵便とさせていただいている場合は修正できません。「申込... 詳細表示

    • No:5306
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • 更新日時:2020/01/15 09:31
  • 未成年者でも口座を開設できますか?

    ご開設いただけます。 12歳以下のかたのお申込は、親権者さまが代理してお手続きください。 ※口座開設時には、ご本人さまと親権者さま、両方の本人確認書類の提出が必要です。 20歳未満で未婚のかたは、親権者さまが口座開設を反対された場合、当行に限らず口座を開設することはできません。 詳細表示

    • No:5241
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/10/01 16:39
  • アクセスキーとはなんですか?

    口座開設申込時にアプリにてご本人様確認書類を送付する際や、ご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手... 詳細表示

    • No:5260
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2020/01/06 11:11
  • 家族など、同じメールアドレスを使って複数の口座を開設できますか?

    口座開設は可能です。ただし、初回のログイン時、それぞれの口座に固有のメールアドレス(ワンタイム認証用メールアドレス)を別途ご登録いただいております。 そのメールアドレスの登録がない場合、サービスをご利用いただけない場合がありますので、あらかじめ別々のメールアドレスをご用意の上、お申込いただくことをお勧めいたします... 詳細表示

    • No:5411
    • 公開日時:2019/06/25 19:40
  • 口座開設に必要な本人確認書類を郵送する場合は?

    本人確認書類を郵送いただく場合、楽天銀行からお届けする宛先を記載した専用の返信用封筒をご利用ください。 なお、口座開設申込時に「アプリを利用する」を選択された場合には返信用封筒をお届けしません。 郵便での送付を希望される場合は申込修正フォームの『本人確認方法を変更する』から本人確認方法を「郵便を利用する」に変... 詳細表示

    • No:4950
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 本人確認書類送付アプリを利用する時の注意点は?

    本人確認書類送付アプリを起動する前に、必ずカメラ機能を停止してください。 本アプリが正常に動作しなくなります。 カメラ機能を起動したまま、本アプリを起動した場合は、カメラ機能と本アプリを停止後、再度本アプリを起動してください。 (QRコード読み取り後などに、ご注意ください) 詳細表示

    • No:4953
    • 公開日時:2019/06/25 19:18
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 外国人の口座開設はどのようにすれば良いですか?

    外国為替及び外国貿易法上の「居住者」(※)であれば、外国籍のかたも口座を開設することができます。 ただし、ホームページや口座開設の手続きでお送りする書類は全て日本語です。 ご本人様確認書類として在留カードあるいは特別永住者証明書をご提出ください。 また、外国為替及び外国貿易法上の「居住者」から「非居住者」に... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2020/02/10 10:54

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