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『 口座開設の流れ 』 内のFAQ

24件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 3ページ ≫

  • 口座開設までどのくらい時間かかりますか？

    口座開設のお申込からThankYouレター初期設定ガイドのお届けまで、約1～2週間となります。 ただし、申込時にご選択いただく本人確認書類の送付方法により、日数が若干異なります。 ■「アプリ」の場合 楽天銀行アプリをダウンロードし、本人確認書類を撮影のうえ送信。送信から2日～2週間程度で... 詳細表示

    • No：5907
    • 公開日時：2019/06/25 19:45
    • 更新日時：2019/11/06 15:05

  • 本人確認書類には何を使えますか？

    ご確認方法によってご利用可能な本人確認書類は異なります。以下をご確認ください。 ※ マイナンバー（個人番号）が記載された「通知カード」（写真なし）や、ねんきん定期便、学生証は 本人確認書類として利用できません。 ・未成年のかたは以下をご確認ください。 ① 12歳以下のかたのお申込... 詳細表示

    • No：4948
    • 公開日時：2019/06/25 19:17
    • 更新日時：2020/03/26 15:06

  • 口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか？

    口座開設申込を受け付け完了後、当行からお申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛に登録番号・アクセスキーが記載されたメールをお送りしています。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」「@mai... 詳細表示

    • No：5197
    • 公開日時：2019/06/25 19:38
    • 更新日時：2019/12/09 16:22

  • 口座開設申込時に入力した情報を変更（修正）したいのですが、どうしたらよいで...

    【口座開設手続き中のお客さま】 登録番号・アクセスキーをご用意の上、「申込内容の修正・取り消し」より手続きをしてください。 ※本人確認方法で「書類のお届け時に配達員へ提示する」を選択され、氏名・ご住所等お申込の内容により受取人確認サポートまたは本人限定受取郵便とさせていただいている場合は修正できません。「申込... 詳細表示

    • No：5306
    • 公開日時：2019/06/25 19:39
    • 更新日時：2020/01/15 09:31

  • 「ThankYouレター初期設定ガイド」を再送してもらえますか？

    【アプリ・郵送ですでにご本人確認書類をお送りいただいているお客さま】 簡易書留郵便にて「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお届けいたします。 ご不在等のため「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお受け取りいただけなかった場合、郵便局から郵便物等お預かりのお知らせ」が投函されます。案内に従... 詳細表示

    • No：13632
    • 公開日時：2019/12/25 10:16

  • 口座開設申込時に登録したメールアドレスを使うことができず登録番号・アクセス...

    ご登録いただいたメールアドレスがご利用できなくなっている場合は、一度、お申込をお取消いただいた後、改めて口座開設申込手続きを行ってください。お取消方法はこちら 詳細表示

    • No：5263
    • 公開日時：2019/06/25 19:38
    • 更新日時：2019/09/19 15:53

  • アクセスキーとはなんですか？

    口座開設申込時にアプリにてご本人様確認書類を送付する際や、ご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手... 詳細表示

    • No：5260
    • 公開日時：2019/06/25 19:38
    • 更新日時：2020/01/06 11:11

  • 口座開設進捗状況はどこから確認ができますか？

    口座開設の進捗状況はこちらよりご確認いただけます。 ※ThankYouレターの発送準備が整う段階まで上記から進捗状況をご確認いただけます。ThankYouレター発送段階で当行からその旨のメールを送信いたします。メール受領日から7-10日程度でお届けいたしますので、お待ちください。 詳細表示

    • No：13694
    • 公開日時：2020/02/10 10:52

  • 本人確認書類送付アプリを利用する時の注意点は？

    本人確認書類送付アプリを起動する前に、必ずカメラ機能を停止してください。 本アプリが正常に動作しなくなります。 カメラ機能を起動したまま、本アプリを起動した場合は、カメラ機能と本アプリを停止後、再度本アプリを起動してください。 （QRコード読み取り後などに、ご注意ください） 詳細表示

    • No：4953
    • 公開日時：2019/06/25 19:18
    • 更新日時：2019/08/13 09:36

  • 口座開設に必要な本人確認書類を郵送する場合は？

    本人確認書類を郵送いただく場合、楽天銀行からお届けする宛先を記載した専用の返信用封筒をご利用ください。 なお、口座開設申込時に「アプリを利用する」を選択された場合には返信用封筒をお届けしません。 郵便での送付を希望される場合は申込修正フォームの『本人確認方法を変更する』から本人確認方法を「郵便を利用する」に変... 詳細表示

    • No：4950
    • 公開日時：2019/06/25 19:17
    • 更新日時：2019/08/13 09:36

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