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『 本人確認書類送付アプリ 』 内のFAQ

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  • 口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか?

    口座開設申込を受け付け完了後、当行からお申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛に登録番号・アクセスキーが記載されたメールをお送りしています。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」「@mai... 詳細表示

    • No:5197
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/12/09 16:22
  • 本人確認書類には何を使えますか?

    ご確認方法によってご利用可能な本人確認書類は異なります。以下をご確認ください。 ※ マイナンバー(個人番号)が記載された「通知カード」(写真なし)や、ねんきん定期便、学生証は 本人確認書類として利用できません。 ・未成年のかたは以下をご確認ください。 ① 12歳以下のかたのお申込... 詳細表示

    • No:4948
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2020/03/26 15:06
  • アクセスキーとはなんですか?

    口座開設申込時にアプリにてご本人様確認書類を送付する際や、ご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手... 詳細表示

    • No:5260
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2020/01/06 11:11
  • 口座開設申込時に入力した情報を変更(修正)したいのですが、どうしたらよいで...

    【口座開設手続き中のお客さま】 登録番号・アクセスキーをご用意の上、「申込内容の修正・取り消し」より手続きをしてください。 ※本人確認方法で「書類のお届け時に配達員へ提示する」を選択され、氏名・ご住所等お申込の内容により受取人確認サポートまたは本人限定受取郵便とさせていただいている場合は修正できません。「申込... 詳細表示

    • No:5306
    • 公開日時:2019/06/25 19:39
    • 更新日時:2020/01/15 09:31
  • 口座開設に必要な本人確認書類を郵送する場合は?

    本人確認書類を郵送いただく場合、楽天銀行からお届けする宛先を記載した専用の返信用封筒をご利用ください。 なお、口座開設申込時に「アプリを利用する」を選択された場合には返信用封筒をお届けしません。 郵便での送付を希望される場合は申込修正フォームの『本人確認方法を変更する』から本人確認方法を「郵便を利用する」に変... 詳細表示

    • No:4950
    • 公開日時:2019/06/25 19:17
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 本人確認書類送付アプリを利用する時の注意点は?

    本人確認書類送付アプリを起動する前に、必ずカメラ機能を停止してください。 本アプリが正常に動作しなくなります。 カメラ機能を起動したまま、本アプリを起動した場合は、カメラ機能と本アプリを停止後、再度本アプリを起動してください。 (QRコード読み取り後などに、ご注意ください) 詳細表示

    • No:4953
    • 公開日時:2019/06/25 19:18
    • 更新日時:2019/08/13 09:36
  • 口座開設の申込内容に誤りがあった場合、どうすればよいですか?

    お申込内容の修正等はこちらよりお手続きください。 詳細表示

    • No:5262
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/06/30 21:13
  • 受取人確認サポートとは何ですか

    受取人確認サポートとは、佐川急便㈱の受取人確認配送サービスのことです。配送時に、受取人さまの氏名と住所等を運転免許証などの本人確認書類で確認します。公的証書の記号・番号、生年月日を端末機に入力し、配達物をお渡しします。 詳細表示

    • No:10100
    • 公開日時:2019/06/26 10:33
    • 更新日時:2020/03/26 15:00
  • 口座開設申込時に選択した支店を変更することはできますか?

    口座のお申し込み後、支店を改めて指定することはできません。 口座開設後の支店の変更もできません。 詳細表示

    • No:5264
    • 公開日時:2019/06/25 19:38
    • 更新日時:2019/06/30 21:14
  • 本人確認書類送付アプリの対応機種を教えてください。

    本人確認書類送付アプリは従来型携帯電話およびスマートフォンで利用できます。 ■従来型携帯電話をご利用のお客さま 以下のリンクから、対応の機種をご確認ください。 従来型携帯電話をご利用のお客さま ■スマートフォンをご利用のお客さま スマートフォンアプリをご利用いただく際の推奨環境は以下の通りとなっ... 詳細表示

    • No:5896
    • 公開日時:2019/06/25 19:45
    • 更新日時:2020/02/04 09:32

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