個人で２つの口座を開設することはできませんか？

口座はお１人様１口座に限らせていただいております。 同一の口座を複数のパソコン・携帯電話からご利用いただくことは可能です。 詳細表示

口座開設までどのくらい時間かかりますか？

口座開設にかかるお時間は、本人確認書類の提出方法によって異なります。 ■「アプリ」の場合 【本人確認書類1点+顔写真を撮影いただく場合】 本人確認書類と顔写真の送信から最短翌営業で口座開設完了をお知らせする「ThankYouメール」をご登録のメールアドレスへお送りいたします。 その後、1～... 詳細表示

子ども（未成年者）の口座を開設する際の必要書類を教えてください。

12歳以下のお子さまが口座を開設する際の必要書類は、お子さまと親権者さま両名の本人確認書類が必要です。 以下①～③のいずれかの書類をご提出ください。 ※13歳以上のお子さまが口座を開設する際の必要書類はこちらをご参照ください。 【①住民票、または戸籍謄本・抄本をご提出いただける場合（計1点）※郵... 詳細表示

「ThankYouレター初期設定ガイド」が届かない（発送状況を知りたい/受...

現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。 詳細表示

口座開設時の申込完了メールが届かない。

口座開設時の申込完了メールが届かず、登録番号・アクセスキーを受け取ることができない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 ■メインではない、他のフォルダに振り分けられている。 迷惑メールフォルダや、ごみ箱フォルダなどのメインではないフォルダなどに該当のメールが振り分けられている可能性がござ... 詳細表示

口座開設申込が完了しているか確認する方法はありますか？

口座開設申込を受け付け完了後、当行からお申込の際にご入力いただいたメールアドレス宛に登録番号・アクセスキーが記載されたメールをお送りしています。 ※メールアドレス指定受信などの設定をされているお客さまは「@ac.rakuten-bank.co.jp」「@cc.rakuten-bank.co.jp」「@mai... 詳細表示

口座開設申込手続きを行ったら「楽天銀行口座をすでにお持ちいただいているため...

■「楽天銀行口座をすでにお持ちいただいているため、口座開設のお申込を承ることができません。」と表示された場合 既に楽天銀行（旧イーバンク銀行）の口座をお持ちいただいています。 口座はお1人さま１口座に限らせていただいておりますので、ログイン情報等がご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください... 詳細表示

本人確認書類には何を使えますか？

ご確認方法によってご利用可能な本人確認書類は異なります。以下をご確認ください。 ※ マイナンバー（個人番号）が記載された「通知カード」（写真なし）や、ねんきん定期便、学生証は 本人確認書類として利用できません。 ・未成年のかたは以下をご確認ください。 ① 12歳以下のかたのお申込... 詳細表示

アクセスキーとはなんですか？

口座開設申込時にアプリにてご本人様確認書類を送付する際や、ご登録いただいた内容を修正する際に、お客さまにご入力いただくものです。 申込修正フォーム 6桁の半角英数字で、口座開設申込完了後に楽天銀行からお送りするメールに記載しています。 登録番号またはアクセスキーを失念されたお客さまは、こちらから再発行手... 詳細表示

口座開設に印鑑は必要ですか？

印鑑はいただいておりません。 詳細表示