お客さまがご自身の楽天銀行口座に入金する方法は3つあります。 1. ATMから現金でご入金 コンビニATMをはじめ、郵便局・駅・スーパー・競馬場など、全国約90,000台のATMをご利用いただけます。楽天銀行より発行しておりますキャッシュカード（※）を利用してご入金ください。 ※ 楽... 詳細表示
ハッピープログラムにエントリーしましたがATM手数料がかかりました、どうし...
ハッピープログラムにエントリーした場合、必ずしもATM手数料無料回数が付与されるとは限りません。 一番低い会員ステージのベーシックステージでは、ATM手数料無料回数、他行振込手数料無料回数の優遇はございません。 ハッピープログラムの詳細については、以下のリンクからご確認ください。 →ハッピープログラムの詳細... 詳細表示
支店番号・口座番号を忘れてしまったのですが、どうすれば確認できますか？
現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。 詳細表示
ユーザIDを忘れてしまってログインできないときはどうすればよいですか？
ユーザIDを忘れてしまった場合は、ログイン画面からユーザIDを初期化することでログインできるようになります。 ユーザIDの初期化 初期化ができなかった場合は、「支店番号」「口座番号」「ログインパスワード」のいずれかを間違って入力している場合があります。 「ユーザID」「ログインパスワード」や「支... 詳細表示
振込先を間違えて振込してしまいました。どうすればいいですか？
振込先情報に誤りがあるか、存在する口座に振り込みがされたかにより対応方法が異なります。 １．振込先情報に誤りがある、もしくは口座が存在しない場合 支店番号相違・口座番号相違・受取名義人相違等があった場合、振込先金融機関にて入金処理はされず、原則として1営業日以内に、資金はお客さまの口座に返... 詳細表示
ハッピープログラムにエントリーするにはどうすればよいですか？
楽天会員リンク登録をしていただくことで、ハッピープログラムにエントリーできます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
獲得した楽天スーパーポイントはどこで確認することができますか？
お客さまが楽天銀行で獲得した楽天スーパーポイントの詳細は、ログイン後の画面でご確認いただけます。 ■パソコンの場合 ログイン後画面の「My Account」タブの「ハッピープログラム」をクリック後、「楽天銀行で得た今月のスーパーポイント」よりご確認いただくことができます。サービスの詳細は「ハッ... 詳細表示
ワンタイムキーが受け取れないためにログイン制限が一時解除できず、ログインで...
ユーザIDとログインパスワードご入力後、ワンタイムキーが受け取れないためにログインができない場合は、以下をご確認ください。 ■パソコンでログインできないが、携帯電話・スマートフォンでログインできる場合 →ログイン制限をご確認ください。 ●従来型の携帯電話をご利用の場合 ... 詳細表示
ハッピープログラム対象サービス利用による特典の楽天スーパーポイントは、いつ...
ハッピープログラムによる楽天スーパーポイントは、取引件数1件につきステージ毎の設定されたポイント数が原則サービス利用の2日後に獲得ポイントとなり、前月26日～毎月25日の獲得分を集計して「翌月2日」に楽天会員IDのポイント口座に付与されます。 ※楽天スーパーポイントの獲得履歴は、楽天Point Clubの「... 詳細表示
組戻しとは、一旦入金された資金を振込先の口座名義人から出金許可をいただけた場合、振込元の口座に返金させていただくことが可能になる手続きです。 組戻し手続きには振込先の口座名義人の出金許可が必要なため、連絡が取れない・出金許可が得られない場合は資金の返金はできません。 ※当行の組戻し手続きは、一律880... 詳細表示