お客さまがご自身の楽天銀行口座に入金する方法は3つあります。 1. ATMから現金でご入金 コンビニATMをはじめ、郵便局・駅・スーパー・競馬場など、全国約90,000台のATMをご利用いただけます。楽天銀行より発行しておりますキャッシュカード（※）を利用してご入金ください。 ※ 楽... 詳細表示
ハッピープログラムにエントリーしましたがATM手数料がかかりました、どうし...
ハッピープログラムにご登録いただいた時点での会員ステージは「ベーシック」となります。「ベーシック」の特典には、ATM手数料無料回数がありません。 詳細表示
支店番号・口座番号を忘れてしまったのですが、どうすれば確認できますか？
支店番号（数字3桁）、口座番号（数字7桁）は、楽天銀行から発行しておりますカード（キャッシュカード・デビット機能付キャッシュカード・クレジット機能付キャッシュカード）に記載されております。また、ThankYouレター 初期設定ガイド内にも記載されています。 WEB上で、お客さまの口座へログインした後の画面で... 詳細表示
ユーザIDを忘れてしまってログインできないときはどうすればよいですか？
ユーザIDを忘れてしまった場合は、ログイン画面からユーザIDを初期化することでログインできるようになります。 ユーザIDの初期化 初期化ができなかった場合は、「支店番号」「口座番号」「ログインパスワード」のいずれかを間違って入力している場合があります。 「ユーザID」「ログインパスワード」や「支店番号」「口座番号... 詳細表示
ハッピープログラムにエントリーするにはどうすればよいですか？
楽天会員リンク登録をしていただくことで、ハッピープログラムにエントリーできます。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
獲得した楽天スーパーポイントはどこで確認することができますか？
お客さまが獲得した楽天スーパーポイントのポイント数は、楽天Point Club画面上の「ポイント利用獲得履歴」ボタンよりご確認いただけます。 ハッピープログラムによる楽天スーパーポイントは前月26日～当月25日の取引実績に基づいて、「翌月2日」に付与されます。 なお、ハッピープログラムにより獲得したサ... 詳細表示
ワンタイムキーが受け取れないためにログイン制限が一時解除できず、ログインで...
ログイン時のワンタイムキーが受け取れないためにログインができない場合は、以下の方法でログイン可能となります。 ■モバイルバンキングが利用可能な場合 お客さまの携帯電話・スマートフォンがクイックログインに登録済であれば、以下の方法にてお手続きください。 ●従来型の携帯電話をご利用の場合... 詳細表示
振込先を間違えて振込してしまいました。どうすればいいですか？
振込先情報に誤りがあるか、存在する口座に振り込みがされたかにより対応方法が異なります。 １．振込先情報に誤りがある、もしくは口座が存在しない場合 支店番号相違・口座番号相違・受取名義人相違等があった場合、振込先金融機関にて入金処理はされず、原則として1営業日以内に、資金はお客さまの口座に返... 詳細表示
ハッピープログラム対象サービス利用による特典の楽天スーパーポイントは、いつ...
楽天スーパーポイントは毎月2日に一括で付与いたします。 ※楽天スーパーポイントの獲得履歴は、楽天Point Clubの「ポイント利用獲得履歴」より確認できます。 詳細表示
当行の各種サービスのご利用状況に応じて様々な特典が受けられる当行のお客さま優遇プログラムです。 このプログラムではお客さまの会員ステージに応じてATMを所定回数無料でご利用いただけます。また、「お取引件数」の対象サービスのご利用で、お取引件数に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。 ※11月1日、ハッピー... 詳細表示