お客さまがご自身の楽天銀行口座に入金する方法は2つあります。 詳細表示
支店番号・口座番号を忘れてしまったのですが、どうすれば確認できますか？
現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。 詳細表示
ハッピープログラムにエントリーしましたがATM手数料がかかりました、どうし...
ハッピープログラムにエントリーいただいた場合でも、必ずしもATM手数料無料回数が付与されるとは限りません。 ATM手数料無料回数は、ハッピープログラムのステージに応じて付与されます。 最新のATM手数料無料回数については、お客さまのご利用状況によっても異なりますので、お客さまの口座にログイン後... 詳細表示
振込手続きは、お客さまの楽天銀行口座へログインして、「振込」の手続き画面から行うことができます。 「振込」の手続き画面にて振込先金融機関・支店名やお振込金額、暗証番号等、必要な情報を入力してお取引を行ってください。 なお、楽天銀行ではATMを利用して振込を行うことはできませんので、ご注意ください。 ... 詳細表示
振込内容を間違えてしまいましたが、どうすればよいでしょうか？
1.振込先の口座が存在する場合 誤った内容の振込先への振込が完了している場合、振込先金融機関にて振込先口座への入金処理が行われます。 その場合、返金には組戻し手続き（振込先の受取人の口座から、資金をお客さまの口座に返金する手続き）が必要になります。 組戻し手続きによる資金の返金には、振込先の受取人（口座... 詳細表示
口座振替（自動引落）が残高不足で引落できなかった場合、どうすれば良いですか？
再引落の有無や今後のお支払方法については、請求元の収納機関へ直接お問い合わせください。 ※ 楽天カード、楽天銀行カードご利用分の引き落としは毎月27日です。引き落としできなかった場合は、毎月27日から翌第4営業日まで（例：27日～31日が平日の場合、31日まで。27日が土日祝日の場合は翌営業日の引き落とし日... 詳細表示
ハッピープログラムにエントリーするにはどうすればよいですか？
楽天会員リンク登録をしていただくことで、ハッピープログラムにエントリーできます。 ※ 楽天会員リンク登録を申請してから登録完了するまでには約2～3日かかります。 楽天会員リンク登録方法はこちらをご覧ください。 ハッピープログラムについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
組戻し手続きとは、「誤った受取人の口座に振込が行われてしまった」など、お客様の都合で、資金の返金を依頼するための手続きのことです。 組戻し手続きは、当行カスタマーセンターまでご連絡ください。 ◆ 楽天銀行カスタマーセンター個人のお客さま 0120-776-910 （営業時間：全日9時... 詳細表示
お客さまが楽天銀行で獲得した楽天ポイントの詳細は、ログイン後の画面でご確認いただけます。 ■パソコンの場合 ログイン後画面の「My Account」タブの「ハッピープログラム」をクリック後、「楽天銀行で得た今月のポイント」よりご確認いただくことができます。サービスの詳細は「ハッピープログラム」... 詳細表示
■通常振込・振込予約の場合 一律145円（税込） ■その他振込の場合（Viberで送金・かんたん振込（メルマネ）・Facebookで送金の場合） こちらよりご確認ください。 ■ハッピープログラムにエントリーされているお客様 お客さまのステージにより、他行振込手数料の無料回数が付与される場合がござ... 詳細表示
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