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『 楽天銀行プリペイドカード 』 内のFAQ

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  • 【JCBプリペイド】身に覚えのないプリペイドカードの利用が原因で、お支払の...

    不正使用の可能性がございますので、楽天銀行までお電話ください。 →楽天銀行カスタマーセンター ご連絡をいただきました後に、保険申請が可能・却下にかかわらず、あらかじめ保険申請に必要な書類を送付させていただきます。 不正利用調査には時間を要する場合もあります。保険申請書類ご返送後、保険会社からの結... 詳細表示

    • No:10817
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:35
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードを使い、お店で「プリペイドで」...

    以下のような場合、カードのご利用ができないことがあります。 ・バリュー残高を超える決済を行おうとした場合。 ・ご自身で設定された1日のご利用限度額の上限を超える決済を行おうとした場合。 ・利用を制限している一部JCB加盟店でご利用しようとした場合。 ・磁気ストライプ異常やカードの破損・汚損の場合. ... 詳細表示

    • No:10812
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:34
  • 【JCBプリペイド】プリペイドカードで身に覚えのないバリュー返金があり、し...

    プリペイドカードのご利用代金は、商品お求め時にお客さまのプリペイドカード残高からお引落しをしますが、通信事情などにより、一定期間経過しても ご利用店舗等から楽天銀行に送信されるプリペイド取引に伴う「売上確定情報」が到着しない場合がございます。 その場合、取引がキャンセルされたとみなされ、お客さまのプリペイド... 詳細表示

    • No:10819
    • 公開日時:2019/06/26 10:38
    • 更新日時:2019/08/27 15:35
  • プリペイドカードのポイント利用には、期間限定ポイントも使えるの?

    期間限定ポイントおよび楽天キャッシュ、提携サービス会社から交換された楽天スーパーポイントご利用がいただけません。 詳細表示

    • No:11974
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2019/08/27 15:38
  • 普通預金口座からチャージした後、キャンセルはできますか?

    普通預金口座からチャージした場合、キャンセルができません。 そのため、楽天スーパーポイントを利用してチャージした場合も、キャンセルはできません。(チャージ額に利用した楽天スーパーポイントは返還できません) 詳細表示

    • No:11976
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2019/08/27 15:38
  • チャージ金額に使えるポイント上限は?

    1回のチャージにつき、ポイントは50ポイントから30,000ポイント(ダイヤモンド会員は300,000ポイント/回が上限)までご利用いただけます。 1ヶ月にご利用できる楽天スーパーポイントは最大100,000ポイント(ダイヤモンド会員は最大500,000ポイント)です。 会員ランクにつきましては、「楽... 詳細表示

    • No:11977
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2019/08/27 15:39
  • 【JCBプリペイド】プリペードカード取引で返品したのに、バリューが返金され...

    楽天銀行ではご利用店舗等から届く「売上確定情報」の返金データを確認後、お客さまのプリペイドカードにご利用代金のバリューを返金させていただいています。返金処理が完了しましたら、取引通知メールでお知らせします。 ご利用店舗等から「売上確定情報」の返金データが楽天銀行へ届くまでお待ちください。 同ご利用店舗等か... 詳細表示

    • No:10816
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:35
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードの暗証番号は変更できますか?

    暗証番号の変更はできません。 暗証番号の変更をご希望の場合は、カードの再発行手続きが必要です。 ログイン後画面の「カード紛失のお届け」よりカード停止手続きの上、「カード・ATM」より再申込をしてください。 カード再申込の際は、カード番号が変更となります。 カード停止手続後、お手元のカードはご利... 詳細表示

    • No:10813
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:34
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードの暗証番号を忘れてしまいました。

    プリペイド用暗証番号をお忘れになった場合は、カードを再発行していただく必要がございます。 お手数をおかけいたしますが、ログイン後画面「カード・ATM」よりカード停止手続きの上、再申込をしてください。 →現在お持ちのカードを停止する方法 詳細表示

    • No:10810
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:34
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードを停止した、または口座を解約を...

    一部、カード解約や口座解約についての届出をご利用店舗等にされていない場合、引き続いてご請求が継続されることがあります。 また、お支払い方法の変更後もご利用店舗等の請求タイミングによって、数ヶ月間、請求が到着する場合があります。 口座をお持ちのお客さまは、ご請求金額をお客さまの口座に入金をお願いします。 口座... 詳細表示

    • No:10818
    • 公開日時:2019/06/26 10:38
    • 更新日時:2019/08/27 15:35

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