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『 楽天銀行プリペイドカード 』 内のFAQ

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  • チャージ金額に使えるポイント上限は?

    1回のチャージにつき、ポイントは50ポイントから30,000ポイント(ダイヤモンド会員は300,000ポイント/回が上限)までご利用いただけます。 1ヶ月にご利用できる楽天ポイントは最大100,000ポイント(ダイヤモンド会員は最大500,000ポイント)です。 会員ランクにつきましては、「楽天Poi... 詳細表示

    • No:11977
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2020/08/27 16:58
  • プリペイドカードのポイント利用には、期間限定ポイントも使えるの?

    期間限定ポイントおよび楽天キャッシュ、提携サービス会社から交換された楽天ポイントご利用がいただけません。 詳細表示

    • No:11974
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2020/08/28 14:56
  • 楽天ポイントを利用して、プリペイドカードへのチャージはいつでもできますか?

    日付(入出金履歴などに表示される楽天銀行内の日付)の更新前後、およびシステムメンテナンス時は、楽天ポイントを利用してのプリペイドのチャージ額のお支払いがご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 詳細はこちら 詳細表示

    • No:11978
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2020/08/27 16:58
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードを使い、お店で「プリペイドで」...

    以下のような場合、カードのご利用ができないことがあります。 ・バリュー残高を超える決済を行おうとした場合。 ・ご自身で設定された1日のご利用限度額の上限を超える決済を行おうとした場合。 ・利用を制限している一部JCB加盟店でご利用しようとした場合。 ・磁気ストライプ異常やカードの破損・汚損の場合. ... 詳細表示

    • No:10812
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:34
  • 【JCBプリペイド】身に覚えのないプリペイドカードの利用が原因で、お支払の...

    不正使用の可能性がございますので、楽天銀行までお電話ください。 →楽天銀行カスタマーセンター ご連絡をいただきました後に、保険申請が可能・却下にかかわらず、あらかじめ保険申請に必要な書類を送付させていただきます。 不正利用調査には時間を要する場合もあります。保険申請書類ご返送後、保険会社からの結... 詳細表示

    • No:10817
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:35
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードのJ/Secure(3Dセキュ...

    インターネットショッピングにおける本人確認の方法です。 J/Secureに参加しているオンラインショッピングの加盟店で利用されるJCBプリペイドに、お客さまが任意で設定可能なパスワードによる認証を追加することで、第三者による不正使用を防止します。詳細は、J/Secureをご確認ください。 →JCB J... 詳細表示

    • No:10821
    • 公開日時:2019/06/26 10:38
    • 更新日時:2019/10/02 14:16
  • 普通預金口座からチャージした後、キャンセルはできますか?

    普通預金口座からチャージした場合、キャンセルができません。 そのため、楽天ポイントを利用してチャージした場合も、キャンセルはできません。(チャージ額に利用した楽天ポイントは返還できません) 詳細表示

    • No:11976
    • 公開日時:2019/06/26 10:40
    • 更新日時:2020/08/27 16:59
  • 【JCBプリペイド】プリペイドカードで身に覚えのないバリュー返金があり、し...

    プリペイドカードのご利用代金は、商品お求め時にお客さまのプリペイドカード残高からお引落しをしますが、通信事情などにより、一定期間経過しても ご利用店舗等から楽天銀行に送信されるプリペイド取引に伴う「売上確定情報」が到着しない場合がございます。 その場合、取引がキャンセルされたとみなされ、お客さまのプリペイド... 詳細表示

    • No:10819
    • 公開日時:2019/06/26 10:38
    • 更新日時:2019/08/27 15:35
  • 【JCBプリペイド】プリペードカード取引で取消による返金後、しばらくしてか...

    一部ご利用店舗等では、ご利用日に届く利用情報がキャンセルされ、お客さまのプリペイドカードにご利用代金のバリューが返金された後、「売上確定情報」(請求データ・返金データ)がそれぞれ届く場合があります。 この場合、「売上確定情報」(請求データ・返金データ)が届いた時点で再度重複してプリペイドカード利用明細に表示... 詳細表示

    • No:10815
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:34
  • 【JCBプリペイド】楽天銀行プリペイドカードの暗証番号を忘れてしまいました。

    プリペイド用暗証番号をお忘れになった場合は、カードを再発行していただく必要がございます。 お手数をおかけいたしますが、ログイン後画面「カード・ATM」よりカード停止手続きの上、再申込をしてください。 →現在お持ちのカードを停止する方法 詳細表示

    • No:10810
    • 公開日時:2019/06/26 10:37
    • 更新日時:2019/08/27 15:34

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