口座開設時の申込完了メールが届かない。

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回答

口座開設時の申込完了メールが届かず、登録番号・アクセスキーを受け取ることができない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

迷惑メールフォルダや、ごみ箱フォルダなどのメインではないフォルダなどに該当のメールが振り分けられている可能性がございます。恐れ入りますが、今一度、当行よりご通知しておりますメールが受信されていないか、ご確認をお願いいたします。

お客さまのメールソフト上で、指定のドメイン（メールアドレスの＠以降）からのメールしか受け取ることができない、ドメイン指定が設定されている場合があります。

楽天銀行からお送りするメールドメインは、以下の３つです。

以上のドメインからの受信を可能にしたうえで、登録番号・アクセスキーの再発行手続きをお願いいたします。

ドメイン指定の解除方法などは、恐れ入りますが、お使いのメールプロバイダ等にお問い合わせください。

▼PCの場合

こちらからお手続き可能です。

１．「申込内容を修正する」項目の「実行」ボタンをクリック

２．「なお、登録番号・アクセスキーを失念されたお客さまはこちらでお手続きをご確認いただけます。」の「こちら」をクリック

３．必要事項をご入力の上、「実行」をクリック

▼スマートフォンの場合

こちらからお手続き可能です。

１．「申込内容を修正する」をタップ

２．「なお、登録番号・アクセスキーを失念されたお客さまはこちらでお手続きをご確認いただけます。」の「こちら」をタップ

３．必要事項をご入力の上、「次へ」をタップ

口座開設時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
その場合は、一度、口座開設の申込をキャンセルする必要がございます。
当行カスタマーセンターにお問い合わせください。