メールアドレスの変更をしていないのに、急にワンタイムキーが受け取れなくなってしまった。

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No : 14526
公開日時 : 2022/08/09 12:12
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メールアドレスの変更をしていないのに、急にワンタイムキーが受け取れなくなってしまった。

カテゴリー :

個人事業主のお客さま > セキュリティ > ワンタイム認証

回答

ワンタイムキーにつきましては、ボタン押下後、システム自動送信にて即時発行しております。

ワンタイムキーが遅延している場合、受信サーバにおける障害・メンテナンスおよびセキュリティでブロックされている等が考えられますが、メールの受信可否につきましては当行でお調べ致しかねます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダや、ご利用いただいておりますメールアドレスのドメイン管理会社へのご確認をお願いいたします。

なお、ワンタイムキーの送信先としてご登録いただいているメールアドレスがすべて無効（メール受信不可）となった場合、書面による「セキュリティ設定解除手続き」が必要です。
「セキュリティ解除手続依頼書」をダウンロードし、必要事項を記載のうえ、楽天銀行に郵送してください。

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