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  • No : 5044
  • 公開日時 : 2021/03/18 10:00
  • 更新日時 : 2021/03/18 15:27
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キャッシュカード・楽天銀行スーパーローンカードを盗難・紛失しました。どこに連絡すればよいですか?

回答

各カードごとの手順は以下のとおりです。あわせて、遅滞なく所轄の警察署および楽天銀行に必要な届け出を行ってください。
なお、カードの再発行をご希望の場合、停止手続き後、別途キャッシュカードの再申込(※1)手続きが必要です。


■キャッシュカードを紛失した場合

以下のページにログイン後、お手続きいただくか、カスタマーサービスセンターにご連絡ください。

 

カードの停止をおこなう(ログイン画面にリンクします)

クレジット機能付きキャッシュカードの場合は、各クレジットカード会社にもご連絡ください。
いずれの連絡先も24時間・年中無休で対応しております。

 

楽天銀行カード

楽天カードコンタクトセンター 盗難紛失専用ダイヤル

0120-86-6910 / 092-474-9256(通話料有料)

 

楽天銀行セディナカード

SMBCファイナンスサービス株式会社 アンサーセンター 紛失・盗難受付専用ダイヤル

03-5638-3511(東京) / 06-6339-4082(大阪)

 

楽天銀行ジョーヌカード

九州カード株式会社 盗難紛失デスク

0120-742-494

 

※1 なお、16歳以上のかたは原則として、キャッシュカード機能のみのキャッシュカードをお申込いただくことはできません。
「デビット機能付キャッシュカード」もしくは、「クレジット機能付キャッシュカード」のいずれかをお申込ください。

 

■楽天銀行スーパーローンカードを紛失した場合
以下のカードセンターにお電話ください。(24時間・年中無休)

 

楽天銀行 カードセンター(スーパーローン専用) 

0120-019-155

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