• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 5162
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:37
  • 印刷

住所変更に必要な本人確認書類の送付方法を教えてください。

回答

お客さま情報の変更に必要な本人確認書類は、お客さま情報変更のお申込の際にお客さまが選択された方法により本人確認書類をお送りください。
本人確認書類送付方法は「アプリから送付する」または「郵送する」の2種類あります。
なお送付方法がご不明の場合は、【送付方法の確認方法】の手順にてご確認ください。

  • 以下に、該当するお客さまの住所変更お手続きにつきましては、本人確認書類が必要となります。
    -氏名と住所を同時に変更希望されるお客さま
    -投資信託の特定口座を開設されているお客さま
    -FX(くりっく365、新・楽天銀行FX)の口座を開設されているお客さま
    -本人確認書類が必要だと楽天銀行が判断したお客さま

【1. 送付方法の確認方法】

  • (1)口座にログインし、「登録情報の変更」(画面の右上)をクリック
  • (2)「登録情報の変更」画面内の「お客さま情報の変更」をクリック
  • (3)「お客さま情報の変更」画面内の「本人確認書類 送付方法」欄の表示をご確認ください。

【2. アプリをお選びいただいたのち、ご使用の携帯電話がアプリの対応機種でなかった場合】
上記1.の(3)まで進んでいただき、「送付方法の変更」を押し、送付方法で「郵送する」を選択し、郵送にてお手続きをお願いします。

【3. 返信用封筒の再送をご希望される場合】
郵送を希望したのち、返信用封筒を紛失された場合等でお困りの際は、
上記1.の(3)まで進んでいただき、「送付方法の変更」を押し、送付方法で「郵送する」をご選択ください。
あらためて返信用封筒をお送りしますので(送付先は返信用封筒に記載があります)、お早めにお手続きください。

なお、本人確認書類の送付方法変更は、お手続き状況によってお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

氏名・住所の変更について

【ご注意】
政令指定都市移行に伴う行政区設置による変更、または市区町村の合併で町域名以下に変更がない場合、本人確認書類の送付は必要ございません。
お手元に届きました返信用封筒は、破棄してください。

楽天銀行住宅ローンのご利用があるお客さま

★問題は解決しましたか?