■ユーザIDだけを忘れた場合は、ログイン画面からユーザIDを初期化することでログインできるようになります。

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初期化ができなかった場合は、「支店番号」「口座番号」「ログインパスワード」のいずれかを間違って入力している場合があります。

「ユーザID」「ログインパスワード」や「支店番号」「口座番号」等は、旧「イーバンク銀行」でご利用されていたものと同一です。　

■ユーザIDだけでなく、ログインパスワードもお忘れのお客さまは、以下の「ユーザIDもログインパスワードもご不明なお客さま」からお手続きを進めてください。 
ユーザIDもログインパスワードもご不明なお客さま