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  • No : 5235
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:38
  • 更新日時 : 2020/12/11 13:40
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口座とクレジット機能付キャッシュカードを同時に申し込みましたが、クレジット機能付キャッシュカードが届きません。

回答

「Thank You レター」 と、クレジット機能付キャッシュカード(楽天銀行カード、楽天銀行セディナカード、楽天銀行ジョーヌカード)は別々に郵送(※)されます。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。

なお、クレジット機能付キャッシュカードの発行に際しましては、各提携カード会社による所定の審査がございます。審査に時間がかかる場合や、お客さまのお申し込みの意に添えない場合がございます。

各提携会社にてカード発行が見送りになった場合、改めてデビット機能付キャッシュカードの発行をお申し込みいただく必要がございます。

口座開設と同時にクレジット一体型キャッシュカードをお申し込みいただいた場合、審査結果のご案内送付から60日以内にデビット機能付キャッシュカードのお申込をお願いいたします。期日までにお申込をされない場合、当行の口座開設がお取消となりますのでご注意ください。

詳しくは「クレジットカード一体型キャッシュカードの発行が見送りになったお客さまへ」をご確認ください。

※楽天銀行カードは楽天カード株式会社より「転送不要」の「簡易書留」でお送りいたします。

※楽天銀行セディナカードは株式会社セディナより「転送不要」の「簡易書留」でお送りいたします。

※楽天銀行ジョーヌカードは九州カード株式会社より「転送不要」の「簡易書留」でお送りいたします。

※転居などにより『転送届』を出されている場合やご不在などにより郵便局での保管期間中にお受け取りになれなかった場合にはお届けすることができず、カードの発行をお取消する場合がありますのでご注意ください。

また、相当の時間が経過後も到着しない場合は、下記までお問い合わせください。 

楽天銀行カードをご利用のお客さま

楽天銀行セディナカードをご利用のお客さま

楽天銀行ジョーヌカードをご利用のお客さま

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