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  • No : 5313
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:39
  • 更新日時 : 2019/08/16 10:21
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口座解約はどのようにするのですか?

回答

個人口座をお持ちのお客さまは解約はログイン後の画面よりお手続き可能です。(※ただし、PCにてログインが必要になります)

(PCにて)ログインができるお客さま

(1)本人名義他行口座の登録
PCからログイン後、本人名義他行口座を登録してください
※本人名義他行口座を登録されている方は(2)へ
登録方法は、PCからログイン後、「振込」タブ→「振込」の「振込先口座の登録/削除」より、「他の金融機関口座(本人名義)」の「他の金融機関口座(本人名義)を新規登録する」
ボタンを押してお手続きください。
本人名義他行口座の登録

 

(2)口座解約方法
PCからログイン後、登録情報の変更画面から口座解約の画面にお進みください
ログイン後画面右上の「登録情報の変更」→「口座解約」を押し、暗証番号を入力してください。お手続きが完了すると、すぐに口座はご利用できなくなります。
支払い予約・満期日未到来の定期預金があるお客さまは画面にて確認をお願いします。

※残高については、振込の手数料を差し引いたうえで本人名義他行口座へお振り込みします
※クレジット機能付キャッシュカードの退会手続は、口座解約後カスタマーセンターへ営業時間内にご連絡ください。

楽天銀行デビットカ-ドをご利用いただいているお客さまへ

口座解約時にまだ引落の済んでいない代金がある場合は、ご利用加盟店に請求先の変更をご連絡ください。
口座解約後もご利用加盟店が楽天銀行デビットカ-ドでの請求を停止していない場合は、口座解約後もお客さまに代金を請求させていただきます。

ゆうちょ銀行口座をご登録いただいてるお客さまへ

「他の金融機関口座(本人名義)」へゆうちょ銀行の口座をご登録いただくことは可能ですが、「ゆうちょ銀行本人名義口座」へのご登録と「他の金融機関口座(本人名義)」へのご登録は異なりますのでご注意ください。

※口座解約時に、本人名義他行口座の登録とログイン後ご利用頂く暗証番号(4桁~12桁で設定)の入力が必要です。
暗証番号がご不明なお客さまは「暗証番号の再設定」が事前に必要です。

PCをもっていないが、携帯電話等からログインができるお客さま

お使いの携帯電話より、当行HPを検索し、PCサイトを表示させてください。
その上で上記(PCにて)ログインができるお客さまの方法で口座解約が可能です。

ログインができないお客さま

ログインができない場合は、「困ったときは(ログイン・カード・お取引でお困りのお客さま)」をご覧ください。

※PCがないお客さまはカスタマーセンターへご連絡ください。
電話もしくは郵送にて手続を承ります。
電話受付の場合、お取引状況により1週間~2週間ほどお時間を頂きます。

下記に該当するお客さまは、口座解約前に別途手続等が必要となります。

①個人ビジネス口座を開設されているお客さま
②外貨預金、投資信託、新・楽天銀行FX、新型定期預金をご利用いただいているお客さま
③公営競技サービスにご登録されているお客さま

①個人ビジネス口座が開設されている個人口座については、先に個人ビジネス口座をご解約ください。
 ご不明なお客さまは個人ビジネス口座の解約方法をご確認ください。
 手続方法が不明なお客さまは、個人ビジネス口座に関するお問い合わせ先へご連絡ください。
※個人口座専用窓口と営業時間が異なります。

②外貨預金、投資信託、新・楽天銀行FX、新型定期預金をご利用いただいているお客さま
外貨預金、新・楽天銀行FX、投資信託などのお取引をご利用いただいている場合は、事前に各口座をご解約いただく必要があります。
外貨預金、新・楽天銀行FX、投資信託(一般口座)につきましてはログイン後画面よりご解約が可能です。
※投資信託(特定口座)のご解約につきましては、ログイン後画面より、特定口座廃止届出書をダウンロードした後、当行へご郵送いただく手続きとなります。
※新型定期預金は、原則中途解約いただくことは出来ません。

③公営競技サービスにご登録されているお客さまへ
口座解約時に公営競技サービスにご登録してご入金された資金の精算手続が完了されていない場合、ご登録されておりました当行口座への精算が出来なくなり、該当の公営競技サービスにおいて他の振込口座を申請いただくなど、別途お手続きが発生する可能性があります。
そのため、口座解約前にご登録されている公営競技サービスにおいてご精算を完了していただく必要があります。
各公営競技サービスのご精算手続きにつきましては、それぞれの公営競技サービスへお問合せください。

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