• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 5319
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:39
  • 更新日時 : 2020/04/21 17:01
  • 印刷

転居などで住所が変わったときは、どうすればよいですか?

回答

以下の手順でお手続きください。

1.お客さまの口座にログイン後、「お客さま情報の変更」から変更後の住所を入力してください。

■楽天銀行アプリの場合

ログイン後のホーム画面左上の「アカウント」から進み、「登録情報」→「お客さま情報の閲覧・変更」を選択してください。

■楽天銀行PCサイトの場合

ログイン後のホーム画面上の「登録情報の変更」から、「お客さま情報の変更」へお進みください。

■楽天銀行スマートフォンサイトの場合

ログイン後のホーム画面右上の「サービス一覧」、またはサービスメニュー下の「サービス一覧を見る」から、「登録情報」→「お客さま情報の閲覧・変更」へお進みください。

2. 以下に該当するお客さまの住所変更お手続きにつきましては、本人確認書類が必要となります。

  • 氏名と住所を同時に変更希望されるお客さま
  • FX(新・楽天銀行FX)の口座を開設されているお客さま
  • 本人確認書類が必要だと楽天銀行が判断したお客さま
  • お客さま情報変更のご登録の際に、お客さまが選択された方法により本人確認書類をお送りください。
    本人確認書類送付方法は「アプリから送付する」または「郵送する」の2種類あります。
    なお、変更後の住所をご入力後に、本人確認書類の送付方法をご確認されたい場合は、送付方法の確認が可能ですので、【送付方法の確認方法】の手順にてご確認ください。

【送付方法の確認方法】

  1. 口座にログインし、1.の手順と同じように「お客さま情報の変更」に進む。
  2. 「お客さま情報の変更」画面内の「本人確認書類 送付方法」欄の表示をご確認ください。
 

3.本人確認書類を受領次第、ご登録内容を確認いたします。

 

4.お客さま情報変更手続完了は、登録メールアドレスあてにご連絡いたします(土・日・祝日、年末年始を除く)。なお、ご登録内容に不備がございます場合も登録メールアドレスあてにご連絡いたしますので、メールの内容にしたがってお手続きください。

氏名・住所の変更についての詳細はこちら

■ 楽天銀行スーパーローン(カードローン)をお持ちのお客さまについて
楽天銀行スーパーローン(カードローン)の変更方法は、こちらよりご確認いただき、お手続きください。

【ログインができないお客さま】

口座にログインができないお客さまは、恐れ入りますが、お電話にて住所のご変更とログインパスワードの再発行を承ります。

こちらをご確認いただき、楽天銀行カスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

★問題は解決しましたか?