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  • No : 5319
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:39
  • 更新日時 : 2019/07/08 15:00
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転居などで住所が変わったときは、どうすればよいですか?

回答

下記の手順でお手続きください。

1.お客さまの口座にログイン後、「登録情報の変更」→「お客さま情報の変更」から変更後の住所を入力してください。

※以下に、該当するお客さまの住所変更お手続きにつきましては、本人確認書類が必要となります
-氏名と住所を同時に変更希望されるお客さま
-投資信託の特定口座を開設されているお客さま
-FX(くりっく365、新・楽天銀行FX)の口座を開設されているお客さま
-本人確認書類が必要だと楽天銀行が判断したお客さま
 

2.お客さま情報変更のご登録の際に、お客さまが選択された方法により本人確認書類をお送りください。
本人確認書類送付方法は「アプリから送付する」または「郵送する」の2種類あります。
なお、変更後の住所をご入力後に、本人確認書類の送付方法をご確認されたい場合は、送付方法の確認が可能ですので、【送付方法の確認方法】の手順にてご確認ください。

【送付方法の確認方法】

(1)口座にログインし、「登録情報の変更」(画面の右上)をクリック
(2)「登録情報の変更」画面内の「お客さま情報の変更」をクリック
(3)「お客さま情報の変更」画面内の「本人確認書類 送付方法」欄の表示をご確認ください。
 
3.本人確認書類を受領次第、ご登録内容を確認いたします。
 
4.お客さま情報変更手続完了は、登録メールアドレスあてにご連絡いたします(土・日・祝日、年末年始を除く)。 なお、ご登録内容に不備がございます場合も登録メールアドレスあてにご連絡いたしますので、メールの内容にしたがってお手続きください。

氏名・住所の変更についての詳細はこちら

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楽天銀行スーパーローン(カードローン)の変更方法は、こちらよりご確認いただき、お手続きください。

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