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  • No : 5322
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:39
  • 更新日時 : 2020/02/26 14:32
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ATM、インターネット上の取引で利用する暗証番号を忘れてしまいました。

回答

パソコンやスマートフォンからお客さまの楽天銀行口座にログインした後、振込などのインターネット上の取引を行う際に、入力を求められる暗証番号は4~12桁の数字のみでご設定いただいています(ログインパスワードとは別のものです)。

コンビニや銀行などのATMをご利用いただく際に、入力を求められる暗証番号は、上記のインターネット取引の際に用いる暗証番号の頭から4桁の数字のみをご使用いただけます。
【例】暗証番号が「12345678」の場合、ATMでは「1234」をご使用いただきます。

現在設定している暗証番号を照会することはできません。
暗証番号がわからない場合には、暗証番号を再設定するための「再登録暗証番号」の発行申込が必要です。再登録暗証番号は郵送でお届けします(1週間前後でお届けします)。
ログイン後画面でのみお申込が可能です。以下URLを参照し、お申込ください。

■暗証番号 確認・再設定方法
https://www.rakuten-bank.co.jp/security/howto/certify/secret_number/check.html

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