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  • No : 5322
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:39
  • 更新日時 : 2019/08/13 14:19
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ATM、インターネット上の取引で利用する暗証番号を忘れてしまいました。

回答

パソコンやスマホからお客さまの楽天銀行口座にログインした後、振込などのインターネット上の取引を行う際に、入力を求められる暗証番号は4~12桁の数字のみでご設定いただいています(ログインパスワードとは別のものです)。

コンビニや銀行などのATMをご利用いただく際に、入力を求められる暗証番号は、上記のインターネット取引の際に用いる暗証番号の頭から4桁の数字のみをご使用いただけます。
【例】暗証番号が「12345678」の場合、ATMでは「1234」をご使用いただきます。

お心当たりがある場合は、ログイン後の「電子メモ」機能で、暗証番号のご入力をお試しいただくことができます。

   

■電子メモ
https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/etc/memo.html

また、お心当たりがない場合は、ログイン後画面上、登録情報の変更→暗証番号の変更→「暗証番号がご不明のお客さまはこちら」より、「再登録暗証番号の発行申込」をしていただき、当行からお送りする郵送物の記載内容に従い、暗証番号を再設定いただく必要がございます。
詳しいお手続き方法は下記をご覧ください。

■暗証番号 確認・再設定方法
https://www.rakuten-bank.co.jp/security/howto/certify/secret_number/check.html

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