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  • No : 5409
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:40
  • 更新日時 : 2019/07/04 16:22
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かんたん振込(メルマネ)を利用したいのですが、メールが受け取れません。

回答

次のケースが考えられます。該当する事項がないか、ご確認ください。

 

●ドメイン受信指定の設定がされており、『@ac.rakuten-bank.co.jp』のドメインが指定されていない。

※楽天銀行のメールサービスは『pre_reg@ac.rakuten-bank.co.jp』『service@ac.rakuten-bank.co.jp』『thanks@ac.rakuten-bank.co.jp』のメールアドレスで配信しております。

●SMTP(メール)規約に反するアドレスが指定されている。
●『(』、『)』、『<』、『>』、『,』、『;』、『:』、『¥』、『[』、『]』、『/』等の記号がアドレスの中に存在する。
●メール転送サービスを利用している。
●大文字・小文字を判別するMTA(メールサーバー)を利用しており、大文字・小文字を間違えている。
●ご利用されているメーラーに設定されているスパム(迷惑メール)防止機能が誤作動している。
 

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