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  • No : 5649
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:42
  • 更新日時 : 2019/08/13 14:33
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合言葉を忘れてしまいログインできません。どうしたらいいでしょうか?

回答

合言葉は、ひらがな2~30文字でお客さまご自身で設定いただいています。

漢字・英数字・記号等は含まれません。
合言葉を忘れた場合は、初期化していただいた後に、改めて登録いただくことになります。
ログイン時に合言葉を一定回数間違えるとログインの制限をかけさせていただいております。

なお、合言葉の初期化には、合言葉初期化用ワンタイムキーを使用する必要がありますが、ワンタイム認証に利用するメールアドレスの登録状況により手続き方法が異なります。
詳しくは「合言葉の初期化」をご確認ください。

楽天銀行アプリのクイックログインや指紋認証でログインできる場合は、QRログインを利用してパソコンでログインができます。
QRログインの詳しい説明 別ウィンドウ表示

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