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  • No : 5820
  • 公開日時 : 2019/06/25 19:44
  • 更新日時 : 2020/04/23 18:50
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カスタマーセンターのつながりやすい時間帯を教えてください

回答

楽天銀行では新型コロナウイルス感染症拡大防止策として、従業員の在宅勤務、時差出勤などを実施しております。そのため、通常よりお電話が繋がりにくくなる場合や、チャット、メールでのお問い合わせにつきましても通常よりお時間をいただく場合がございます。

最近のカスタマーセンターの混雑状況です。ご参考にしていただければ幸いです。
なお、ご連絡いただく前に楽天銀行ご利用ガイドをご確認いただくことで、解決できる場合があります。

  9:00~ 10:00~ 11:00~ 12:00~ 13:00~ 14:00~ 15:00~ 16:00~
月曜日 × ×
火曜日 × ×
水曜日 × × ×
木曜日 × × ×
金曜日 × × × × × ×
土曜日 × × × × × ×
日曜日 × × × × × ×

※ 表は左にスクロールすることができます

お客さまからお電話を受け付けることができる目安

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比較的つながります 混雑しています 非常に混雑しています
 
■ご注意ください
お電話いただいた際に、上記表示とは異なる場合もあります。
貯蓄運用、カードローン、住宅ローン等のお問い合わせ状況は含みません。
■ご参考
毎月5日、10日、20日、25日~27日(土日にあたる場合は翌営業日)、は混雑が予想されます。
時間帯にかかわらず、お電話がつながりづらい場合があります。

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