本人確認書類送付アプリは従来型携帯電話およびスマートフォンで利用できます。
■従来型携帯電話をご利用のお客さま
以下のリンクから、対応の機種をご確認ください。
従来型携帯電話をご利用のお客さま
■スマートフォンをご利用のお客さま
スマートフォンアプリをご利用いただく際の推奨環境は以下の通りとなっております。
以下の環境外でのご利用の場合、アプリが正常に動作しない可能性がございます。
<対応機種>
iPhone
- iOS 12.x /11.x /10.x 以降を推奨。
- 以下の機種につきましては、楽天銀行アプリケーションを利用いただけません。あらかじめご了承ください。
iPod touch(第4世代以前)、iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPad(第1世代)
- 以下の機種につきましては、「書類を送る」メニューをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
iPod touch、iPhone3G、iPhone3GS、iPhone4、iPad、iPad-mini
- iOSに不正な改造（ジェイルブレイク（脱獄）等）を加えた環境での動作は保証しません。
- iOS5以前のOSについては、楽天銀行アプリをダウンロードできません。
- 指紋認証は、OSはiOS8以降、機種はiPhone5s以降が対応となります。
- 3D Touchは、OSはiOS9以降、機種はiPhone6s(plus)以降が対応となります。
Android
- Android OS 5.0 ～ 9.0 までを推奨。
- NTTドコモ、au、ソフトバンクのAndroid端末でご利用いただけます。
- 上記の端末であっても、お使いの環境により動作に制約がある場合があります。
- Android OS 2.x /3.x /4.x には対応しておりません。
- 不正な改造（root化等）を加えた環境での動作は保証しません。
-
指紋認証は、Android OS 6.0以降に搭載された指紋認証機能に対応した機種でご利用いただけます。
なお、ご利用のスマートフォンの機種によっては、指紋認証機能や画面表示などに制約が生じる場合があります
詳細は以下のリンクよりご確認いただきますよう、お願いいたします。
スマートフォンをご利用のお客さま