組戻し手続きとは、「誤った受取人の口座に振込が行われてしまった」など、お客様の都合で、資金の返金を依頼するための手続きのことです。
組戻し手続きは、当行カスタマーセンターまでご連絡ください。
◆ 楽天銀行カスタマーセンター個人のお客さま
0120-776-910 （営業時間：全日9時～17時）
携帯電話・PHS等からは0570-064-924（通話料有料）
※国際電話をご利用の場合は03-6832-2255（通話料有料）
※組戻しは、組戻し手数料880円（税込）がかかります。また、振込の振込手数料や振込無料回数の回復はいたしかねます。
※受取人の了承が得られない場合等、振込資金が返金されないこともございます。
その場合も組戻し手数料は返金されませんので、あらかじめご了承ください。
※改めて振込を行う場合、新たに振込手数料がかかります。
※当行から相手先口座の金融機関を介して、受取人の意思確認や返金手続を行います。受取人とすぐに連絡が取れるとは限らず、結果連絡まで時間をいただく場合があります。受取人とご連絡が取れる場合は、ご自身で直接ご相談いただくと、早期のご返金に繋がる可能性がございます。
※手続方法や手数料は振込をした金融機関により異なります。他行よりお振り込みの場合は、各金融機関へお尋ねください。