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  • No : 6405
  • 公開日時 : 2019/06/26 10:23
  • 更新日時 : 2020/03/24 11:26
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仮ログインパスワードでログインできないのですが?

回答

仮ログインパスワードでログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

  1. 仮ログインパスワードの文字は、全角・半角、大文字・小文字を区別しています。入力時にこれらの点で誤りがあると、受け付けられませんので、もう一度ご確認ください。
  2. 口座管理者様の自宅宛にお送りしました「ご担当者様確認レター」の到着がまだ楽天銀行にて確認できていないことが考えられます。
    楽天銀行で「ご担当者様確認レター」の到着を確認しましたら、「ログインパスワード設定依頼メール」をお送りしますので、メールの案内に従って、ログインしてください。
  3. 「ログインパスワード設定依頼メール」の送信から、一年以上経過されている場合は、「仮ログインパスワード再発行手続依頼書」を取得していただき、郵送にて提出をお願いいたします。
  4. IDのみ設定済みのケースが考えられます。
    ※ 一度でもログインパスワードの設定画面まで進まれた場合は、ユーザIDは初期IDではなく、お客様任意のものに変更されております。

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