ユーザID・ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか？
「支店番号（数字3桁）・口座番号（数字7桁）・暗証番号（数字4～12桁）」の3点がわかる場合は
楽天銀行カスタマーセンター 自動応答サービスで郵送請求手続きが完了します。
支店番号（数字3桁）・口座番号（数字7桁）は、楽天銀行のキャッシュカードまたはThankYouレターに記載されています。
（旧イーバンク銀行のものから変更ありません）
ユーザID・ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか？
ユーザIDもログインパスワードも不明な場合（楽天銀行アプリのログイン利用あり）