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  • No : 13471
  • 公開日時 : 2019/10/04 09:46

口座解約はどのようにするのですか?

個人口座をお持ちのお客さまのご解約手続きは、現在のお客さまの状況によって異なります。
当てはまる方を選び、解約方法をご確認ください。

ログインができないお客さま

回答

ログインができないお客さま

■ログインができない場合の、口座解約手順

1.ログインができない場合、「困ったときは(ログイン・カード・お取引でお困りのお客さま)」をご覧いただき、まずはログインができる状態までお手続きをお願い致します。

2.ログインが可能になりましたら、本回答中の【ログインが可能なお客さま】のページを参照のうえ、PCまたはスマートフォンのPCブラウザにてご解約手続きをお願い致します。

※スマートフォンアプリでの口座解約のお手続きはできかねますのでご注意ください。

 

パソコンやスマートフォンをお持ちでないお客さま

電話もしくは郵送にて口座解約手続きを承ります。カスタマーセンターまでご連絡ください。

 

口座解約時のご注意

■残高の取り扱いについて
残高については、振込の手数料を差し引いたうえで本人名義他行口座へお振込みいたします。
※振込手数料は3万未満は168円、3万円以上は262円です。


■各種カードの取り扱いについて
お手持ちのカードについては口座解約と同時に無効になります。

※ただし、クレジット機能付キャッシュカードをお持ちのお客さまは、別途退会の手続きが必要になります。

 恐れ入りますが口座解約後、営業時間内にカスタマーセンターへご連絡ください。

 

■楽天銀行デビットカードをご利用いただいているお客さまへ

口座解約時にまだ引落の済んでいない代金がある場合は、ご利用加盟店に請求先の変更をご連絡ください。
口座解約後もご利用加盟店が楽天銀行デビットカードでの請求を停止していない場合は、口座解約後もお客さまに代金を請求させていただきます。

■ゆうちょ銀行口座をご登録いただいているお客さま

「ゆうちょ銀行本人名義口座」のご登録と「本人名義他行口座」へのご登録は異なります。

本人名義他行口座にゆうちょ銀行口座を登録することは可能ですので、ご希望のお客さまは「口座解約の手順」に従ってご登録をお願いします

 

下記に該当するお客さまは、口座解約前に別途手続等が必要となります。

①個人ビジネス口座を開設されているお客さま

②外貨預金、新・楽天銀行FX、新型定期預金をご利用いただいているお客さま

③公営競技サービスにご登録されているお客さま

 

①個人ビジネス口座が開設されている個人口座については、先に個人ビジネス口座をご解約ください。

ご不明なお客さまは個人ビジネス口座の解約方法をご確認ください。

手続方法が不明なお客さまは、個人ビジネス口座に関するお問い合わせ先へご連絡ください。

※個人口座専用窓口と営業時間が異なります。

 

②外貨預金、新・楽天銀行FX、新型定期預金をご利用いただいているお客さま

外貨預金、新・楽天銀行FXなどのお取引をご利用いただいている場合は、事前に各口座をご解約いただく必要があります。

外貨預金、新・楽天銀行FXにつきましてはログイン後画面よりご解約が可能です。

※新型定期預金は、原則中途解約いただくことは出来ません。

 

③公営競技サービスにご登録されているお客さま

口座解約時に公営競技サービスにご登録してご入金された資金の精算手続が完了されていない場合、ご登録されておりました当行口座への精算が出来なくなり、該当の公営競技サービスにおいて他の振込口座を申請いただくなど、別途お手続きが発生する可能性があります。

そのため、口座解約前にご登録されている公営競技サービスにおいてご精算を完了していただく必要があります。

各公営競技サービスのご精算手続きにつきましては、それぞれの公営競技サービスへお問合せください。

★問題は解決しましたか?