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  • 個人のお客さま > ATMにキャッシュカードをいれたらすぐに戻ってきて、使えませんでした
  • No : 13565
  • 公開日時 : 2019/11/29 10:28

ATMにキャッシュカードをいれたらすぐに戻ってきて、使えませんでした

ATMで楽天銀行のキャッシュカードを使えない場合、キャッシュカード不良(磁気不良や破損等)以外に以下の理由が考えられます。

まずは①~⑤をご確認ください。

⑥上記いずれにも該当しない

回答

上記のいずれにも該当せず、カードを入れた後のエラーメッセージに下記の表示があった場合、磁気不良や一定回数暗証番号を間違って入力されたことによって、ロックがかかっている可能性がございます。その場合は、キャッシュカード再発行のお手続きをしていただく必要があります。

 

「このカードはお取り扱いできません」「このカードは利用できません」「取扱銀行にお問い合わせください」などのエラーメッセージが表示された場合は、当行カスタマーセンターへご連絡ください。

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