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  • No : 14185
  • 公開日時 : 2021/06/02 14:07

「ThankYouレター初期設定ガイド」が届かない(発送状況を知りたい/受け取れなかった/紛失した)

現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。
まだ受け取っていない(アプリ・郵送で、本人確認書類を提出済みの方)

回答

転送不要・簡易書留郵便にて「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお届けいたします。
ご不在等のため「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお受け取りいただけなかった場合、
郵便局から「郵便物等お預かりのお知らせ」が投函されます。
案内に従って再配達等の手続きをお願いします。
 
初回のお届けから1週間ほどお受け取りいただけない場合、
「ThankYouレター 初期設定ガイド」は楽天銀行に返送となります。
ご不在等が理由の場合、返戻され次第自動的に再送いたしますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
2回目のお届け時もお受け取りいただけなかった場合は、こちらまでお問い合わせください。

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