• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • 個人のお客さま > 「ThankYouレター初期設定ガイド」が届かない(発送状況を知りたい/受...
  • No : 14185
  • 公開日時 : 2021/06/02 14:07

「ThankYouレター初期設定ガイド」が届かない(発送状況を知りたい/受け取れなかった/紛失した)

現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。
まだ受け取っていない(申込時の氏名や住所に変更があった方)

回答

「ThankYouレター 初期設定ガイド」を一度も受領していない場合は、
まずはこちらからお口座開設の事務処理状況をお問い合わせください
 
※登録番号・アクセスキーは、口座開設申込完了後に楽天銀行から送信したメールに記載されています。
※登録番号またはアクセスキーを紛失されたお客さまは再発行手続きを行ってください
 

【ThankYouレター 初期設定ガイド発送前】
登録番号・アクセスキーをご用意の上、「申込内容の修正・取り消し」より変更手続きをしてください。
※本人確認方法で「書類のお届け時に配達員へ提示する」を選択され、氏名・ご住所等お申込の内容により受取人確認サポートまたは本人限定受取郵便とさせていただいている場合は修正できません。
申込内容の修正・取り消し」よりお申込のお取り消しをお願いいたします。
※手続き状況によりお取り消しができない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
 
 
【ThankYouレター 初期設定ガイド発送後】
「申込内容の修正・取り消し」より、修正やお取り消しができません。
初回のお届けから1週間ほどお受け取りいただけない場合、「ThankYouレター 初期設定ガイド」は楽天銀行に返送となります。
楽天銀行に返戻されると、メールでご連絡のうえ、口座は随時解約となりますので、
改めて口座のお申込をお願いいたします。

★問題は解決しましたか?