• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • 個人のお客さま > ワンタイムキーが届かないため、ワンタイム認証ができないのですがどうしたらよ...
  • No : 14186
  • 公開日時 : 2021/06/02 16:00

ワンタイムキーが届かないため、ワンタイム認証ができないのですがどうしたらよいでしょうか。

現在のお客さまの状況に応じて、以下の欄から確認方法をご選択ください。
口座にログインできない

回答

ワンタイムキーが受け取れないためログインできずお困りの場合は、ご自身で任意で設定いただいた、モバイル制限やログイン制限をかけている可能性がございます。
モバイル制限をかけている場合はパソコンから、ログイン制限をかけている場合はスマートフォンからログインをお試しください。
どちらかでログインできる場合は、ログイン後画面から使用可能なメールアドレスをサービス用メールアドレスとして登録し、ワンタイム認証用に再設定する必要があります。
 
詳しくはこちらをご確認ください。
 
両方に制限がかかっていて、パソコン・スマートフォン両方からログインができない場合は郵送による設定解除が必要なため、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

★問題は解決しましたか?