• No : 13632
  • 公開日時 : 2019/12/25 10:16
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「ThankYouレター初期設定ガイド」を再送してもらえますか?

回答

【アプリ・郵送ですでにご本人確認書類をお送りいただいているお客さま】

簡易書留郵便にて「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお届けいたします。
ご不在等のため「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお受け取りいただけなかった場合、郵便局から郵便物等お預かりのお知らせ」が投函されます。案内に従って再配達等の手続きをお願いします。
 
初回のお届けから1週間ほどお受け取りいただけない場合、「ThankYouレター 初期設定ガイド」は楽天銀行に返送となります。
返戻され次第自動的に再送いたしますので、お待ちいただきますようお願いいたします。
2回目のお届け時もお受け取りいただけなかった場合は、楽天銀行カスタマーセンターまでお問い合わせください。
 

【配達員に本人確認書類を提示するお客さま】

佐川急便(株)の受取人確認配達サービスである、「受取人確認サポート」もしくは、カード種別や居住地域などにより、日本郵政(株)の「本人限定受取郵便」にて口座開設完了をお知らせする「ThankYouレター 初期設定ガイド」をお届けいたします。

初回のお届けから1週間ほどお受け取りいただけない場合、「ThankYouレター 初期設定ガイド」は楽天銀行に返送となります。
楽天銀行に返戻されると、メールでご連絡のうえ、口座は解約となりますので、改めてお口座のお申込をお願いいたします。